Sie möchten Ihre Sprachkenntnisse aktiv einsetzen und Kundinnen und Kunden professionell unterstützen? In der Rolle als Customer Care Consultant DE / FR sind Sie erste Ansprechperson, nehmen Anliegen entgegen und schaffen durch kompetente Beratung ein positives Kundenerlebnis. Mit Ihrer Kommunikationsstärke und Ihrem Organisationstalent gestalten Sie einen reibungslosen Serviceprozess und tragen dazu bei, dass Anfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kundinnen und Kunden auf Deutsch und Französisch

• Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail oder digitale Kanäle

• Analyse von Kundenbedürfnissen und Erarbeitung passender Lösungen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen für eine effiziente Fallbearbeitung

• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten und Dokumentationen

• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Service- und Supportprozessen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung

• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, weitere Sprachen von Vorteil

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Kundenkontakt

• Kommunikationsstärke, Empathie und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Belastbare, strukturierte und selbständige Persönlichkeit

• Sicherer Umgang mit MS Office und Offenheit für neue Systeme und Tools

Vorteile

• Wir senden Ihnen automatisch passende Angebote zu und sind immer auf dem neuesten Stand
• Sie bekommen unter anderem auch Stellen die nicht ausgeschrieben sind, von Kunden welche wir exklusiv betreuen
• Wir beraten Sie und betreuen Sie bei der Suche nach der neuen Traumstelle
• Unser Service ist für Sie kostenlos
• Diverse Benefits wie zum Beispiel Vergünstigung auf Handyabos