Digitale/r Produkt- und Prozessmanager/in
Digitale/r Produkt- und Prozessmanager/in
Digitale/r Produkt- und Prozessmanager/in
Digitale/r Produkt- und Prozessmanager/in
Eidgenössische Steuerverwaltung ESTV
Öffentliche Verwaltung
Bern
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 92.000 CHF – 126.000 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Digitale/r Produkt- und Prozessmanager/in
Über diesen Job
Digitale/r Produkt- und Prozessmanager/in
Eidgenössische Steuerverwaltung ESTV
Bern, Schweiz (und Homeoffice) | 80-100%
Eintrittsdatum:
01.05.2026
Anstellungsart:
unbefristet
Referenz-Nr.:
605-17418
Diesen Beitrag können Sie leisten
- Kundennahe digitale Fachprozesse, insbesondere Onboarding, Rollen- und Rechteverwaltung, Kundenbetreuung und Support sowie Wissensmanagement, analysieren, weiterentwickeln und optimieren
- Business-Anforderungen strukturiert erheben, analysieren, priorisieren und in umsetzbare, kundenorientierte Konzepte überführen sowie eine wirtschaftliche Umsetzung gewährleisten
- Produkte- bzw. Prozess-Strategie und -Roadmap planen sowie realisieren
- Prozesse kontinuierlich auf Benutzerfreundlichkeit, Effizienz und Servicequalität überprüfen und anpassen
- Massnahmen zur Verbesserung der Benutzerführung kanalübergreifend entwickeln
- Verantwortlich für Prozess-Schulungen im Rahmen des Change-Managements
Das macht Sie einzigartig
- Hochschulabschluss (Bachelor oder Master) oder gleichwertige Qualifikation in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbarer Fachrichtung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Produkt- und Prozessmanagement, idealerweise im digitalen Kundenumfeld
- Fundiertes technisches Verständnis sowie Kenntnisse zu digitalen Technologien und Fachprozessen
- Erfahrung in der nutzerzentrierten Gestaltung und Optimierung digitaler Prozesse
- Analytische, strukturierte und konzeptionelle Arbeitsweise
- Kommunikative, koordinationsstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
- Gute Kenntnisse zweier Amtssprachen sowie gute Englischkenntnisse
Auf den Punkt gebracht
Sie gestalten und optimieren ESTV-übergreifende, kundenbezogene End-to-End Prozesse und stellen eine konsistente, kanalübergreifende Benutzererfahrung in enger Zusammenarbeit mit User/-innen, den Scrum-Teams sowie dem Business Owner sicher.
Eintrittsdatum:
01.05.2026
Anstellungsart:
unbefristet
Referenz-Nr.:
605-17418
Auf den Punkt gebracht
Sie gestalten und optimieren ESTV-übergreifende, kundenbezogene End-to-End Prozesse und stellen eine konsistente, kanalübergreifende Benutzererfahrung in enger Zusammenarbeit mit User/-innen, den Scrum-Teams sowie dem Business Owner sicher.
Steuern Sie etwas bei!
Die Eidgenössische Steuerverwaltung (ESTV) ist das Kompetenzzentrum des Bundes für Steuerfragen. Dank Mehrwertsteuer, Direkter Bundessteuer, Verrechnungssteuer sowie Stempelabgaben ist sie für den grössten Teil der Bundeseinnahmen verantwortlich. Zu ihren Dienstleistungen gehören die sachgerechte Anwendung und Durchsetzung des Steuerrechts, die Weiterentwicklung des Steuerwesens sowie die Mitwirkung bei internationalen Steuerfragen.
Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie die beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten werden von den Angestellten der ESTV sehr geschätzt.
Das bieten wir
#F7B4B8 Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
#B8E1D8 Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
#FFF0BB Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
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