Über diesen Job

Das kannst du bewirken

Du verantwortest die Customer Journeys rund ums Bezahlen und Einkassieren – am physischen Point of Sale und im E-Commerce. Dabei richtest du sie konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund:innen aus und optimierst die dazugehörigen Produkte und Dienstleistungen wie Bezahllösungen (Kartenprodukte, TWINT, PF Pay) sowie Einkassierlösungen (insb. Acquiring, PSP, Terminals)
Du stellst die Qualität (Prozesse, Verfügbarkeit, Sicherheit, etc.) innerhalb der Customer Journeys sicher (inkl. Scheme Management, Risikomanagement, Kartenproduktion, Frauddetection & Chargebacks)
Du gewährleistest den reibungslosen Betrieb der zugehörigen Produkte und Dienstleistungen
Du entwickelst Gesamt-Value-Propositions und Go-to-Market-Konzepte und unterstützt den Vertrieb mit Verkaufsunterlagen, Schulungen und Impulsen für Vermarktung und Absatz
Du übernimmst die Kostenträgerverantwortung für die dir zugewiesenen Customer Journeys, Dienstleistungen und Produkte
Du verantwortest unsere Partnerstrategie entlang der gesamten Wertschöpfungskette (Enabler, Facilitators, Reseller)

Das bringst du mit

Tertiärabschluss in Betriebswirtschaft, Banking oder Finance
Langjährige Berufserfahrung, idealerweise im Finanzdienstleistungsumfeld, mit ausgewiesener Führungserfahrung
Erfahrung in der Führung von Themen in einem komplexen Umfeld, wie Customer Experience oder Lösungsentwicklung
Fundierte Kenntnisse der Kundenbedürfnisse rund um Shopping & Checkout
Ausgeprägte Kundenorientierung und Customer Journey Verständnis, um die E2E-Kundenperspektive einnehmen zu können
Analytische Stärke, Business-Case-Verständnis sowie strukturierte und datenbasierte Vorgehensweise
Fähigkeit, komplexe Inhalte klar, zielgruppengerecht und wirkungsvoll zu kommunizieren – auf allen Hierarchieebenen

So begeistern wir dich

Bei PostFinance arbeiten alle auf Augenhöhe zusammen, unabhängig von Führungsstufen.
Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.
Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.

Severin Gygax
Leiter Client Journeys Firmenkunden

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

Die Schweizerische Post

Transport, Logistik

10.001 oder mehr Mitarbeitende

Bern, Schweiz

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

3.6

Basierend auf 1.794 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Kantine

Restaurant-Tickets

Kinderbetreuung

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Firmenwagen

Smartphone

Gewinnbeteiligung

Veranstaltungen

Privat das Internet nutzen

Hunde willkommen

Unternehmenskultur

1794 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Die Schweizerische Post als ausgeglichen zwischen traditionell und modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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Head of Shopping & Checkout Journeys (w/m/d)