Rocken® vereinfacht mit einer eigenen Plattform den Bewerbungsprozess. Dabei wird eine neue Art der Jobsuche realisiert, da auf der einen Seite ein digitales Profil für die Kandidaten, anderseits aber auch eines für die Unternehmen erstellt wird. Somit können durch künstliche Intelligenz Matching Points erstellt werden, sodass Kandidaten und Kunden optimal zusammengeführt werden können.

Rocken® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen.

Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten Herausforderungen bieten.

Wir behandeln Deine Bewerbung respektvoll, um Vertraulichkeit, Privatsphäre und Datenschutz zu wahren.

Rolle:

Als IT-Operations-Spezialist (m/w/d) stellst du den reibungslosen Betrieb der täglichen IT-Services für das Kundenunternehmen sicher. Du optimierst Prozesse im IT-Service-Management und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit zwischen IT-Teams und Fachbereichen.

Verantwortung:

• Betreuung und Weiterentwicklung des IT-Service-Management-Systems (ITIL-Prozesse)

• Steuerung von Change-, Incident- und Problem-Management

• Analyse von Performance-Kennzahlen und kontinuierliche Prozessoptimierung

• Koordination von Releases, Rollouts und Wartungsfenstern

• Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung mit ITIL-basiertem Service-Management

• Sicherer Umgang mit Tools wie Jira Service Management, ServiceNow oder Remedy

• Ausgeprägte Projekt- und Prozessmanagement-Skills

• Deutsch C1 und Englisch fließend in Wort und Schrift

Tech-Stack

• Jira Service Management, ServiceNow, BMC Remedy

• Monitoring: Prometheus, Grafana

• CI/CD-Pipelines: Jenkins, GitLab CI

• Containerisierung: Docker, Kubernetes

• Coaching und Mentoring
• Homeoffice
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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