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Über diesen Job

Lohn - CHF115'000 - 130'000

Unsere ROCKEN Partner ist ein führendes schweizerisches IT-Dienstleistungsunternehmen.

Ihr Kerngeschäft ist die Entwicklung, die Wartung und der Betrieb von geschäftskritischen Informatiklösungen. Damit ermöglicht sie ihren Kunden einen wirtschaftlichen und sorgenfreien Informatikeinsatz.

Ihre Kunden sind hauptsächlich öffentliche Verwaltungen und Betriebe, sowie Unternehmen im Gesundheits- und Versicherungswesen.

Verantwortung:

Du bist die zentrale Ansprechperson für kritische Eskalationen, koordinierst Änderungsanforderungen und stellst deren effiziente Umsetzung sicher.
Du verantwortest die kontinuierliche Verbesserung wichtiger Prozesse im IT-Service-Management und bearbeitest Vorfälle, Änderungen und Probleme gemäss den ISO/IEC-Vorgaben.
Bei grösseren Störungen führst Du das Team und sorgst für eine schnelle, zielgerichtete Lösungsfindung.
Zudem unterstützt Du bei der Auditvorbereitung und optimierst Reporting- sowie Kontrollmechanismen zur Qualitätssteigerung.

Qualifikationen:

Mit einer fundierten IT-Ausbildung (z. B. FH/Bachelor) und mehrjähriger Erfahrung im IT-Betrieb oder Service Management bist Du bestens gerüstet.
Du kennst Dich mit ITIL-Prozessen aus und bist vertraut mit den ISO/IEC-Normen 20000 und 27001.
Tools wie ServiceNow, Jira, Confluence und Microsoft Office gehören zu Deinem Alltag.
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie die Fähigkeit, komplexe Themen klar zu kommunizieren, runden Dein Profil ab.

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Übernahme von 25% der Krankenversicherung, 100% Krankentaggeldversicherung
Flexible Arbeitszeitgestaltung: Jahresarbeitszeitmodell und Homeoffice
Attraktive Mitarbeiterrabatte: 200 Franken an Reka-Checks, Halbtaxabo
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: 27 Tage, ab 50 mehr als 6 Wochen, Langzeitkonto für längere Auszeiten, 5 Urlaubstage als Belohnung nach 5 Jahren
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Nach Absprache vollständige Übernahme
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung: 1/2 Jahr bezahlter Mutterschaftsurlaub, 2 Wochen Vaterschaftsurlaub

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Unternehmens-Details

ROCKEN

Personaldienstleistungen und -beratung

51-200 Mitarbeitende

Zürich, Schweiz

IT Service- und Prozessmanager - ISO / IEC (m/w/d)