Dieser ROCKEN Partner ist ein international tätiges Technologieunternehmen mit Sitz in der Schweiz. Sie bieten innovative Lösungen für anspruchsvolle industrielle Anwendungen und unterstützen ihre Kunden dabei, Prozesse effizient, präzise und digital nachvollziehbar zu gestalten.

Verantwortung:

• Du bearbeitest eingehende Anfragen telefonisch und schriftlich im Incident-Management-System im 1st Level Support.
• Als IT Support Specialist koordinierst du bereichsübergreifende Supportfälle und steuerst Serviceaufträge effizient.
• In dieser Rolle übernimmst du die proaktive Kommunikation mit Kunden zu Störungen und betrieblichen Meldungen.
• Du arbeitest eng mit unserer globalen IT an über 50 Standorten zusammen und förderst den internationalen Austausch.
• Die Verantwortung für Software-Deployment und Patch-Management liegt in deinem Aufgabenbereich.
• Du managst Arbeitsplätze inklusive Softwareverteilung unter Einsatz von Microsoft Intune.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Praxis in einem IT-Service Desk oder einer serviceorientierten IT-Funktion
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 sowie Microsoft 365
• Du überzeugst durch deine selbstständige, strukturierte und lösungsfokussierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung mit einem professionellen Auftreten
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich

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