Senior IT Product Owner:in - Digital Workplace (m/w/d)
IT / Telecom / Internet
Ihre Aufgaben:
- Fachliche Steuerung und Priorisierung des Agile Teams
- Verantwortung für Produktstrategie und Servicequalität gemeinsam mit dem Product Manager
- Definition und Pflege des Team Backlogs sowie Erstellung von User Stories
- Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Business Ownern
- Teilnahme an PI-Planungen, System Demos und agilen Events
- Sicherstellung des täglichen Betriebs und Koordination von Abhängigkeiten
- Mitgestaltung der Roadmap und Program Vision
- Förderung einer agilen Kultur und eines konstruktiven Dialogs im Team
- Zentrale News-Schnittstelle: Erstellung und Pflege von betrieblichen News, Roadmaps und Monatsrückblicken
- Complaint Management: Analyse und Bearbeitung komplexer Fälle, Backlog- und Statistikprüfung
- Reporting: Erstellung täglicher Statistiken zur Betriebslage
- Incident Controlling: Kontrolle des IC-Dashboards, Eskalation und Ticketbearbeitung
- Bearbeitung von Tickets mit besonderen Herausforderungen
- Tägliche Kapazitätsplanung inkl. An-/Abwesenheitslisten
- Teilnahme und Moderation im Problem Management Weekly
- Mitarbeit an Prozessverbesserungen und punktuelle Unterstützung im Kontrollturm
- Wissensmanagement: Identifikation von Wissenslücken und Unterstützung bei deren Schliessung
Ihr Profil:
- Erfahrung als IT Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle
- Lean-Agile Mindset und Servant Leadership
- Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholdermanagement-Skills
- Belastbarkeit, Eigeninitiative und Teamorientierung
- Nice to have: ITIL-Grundkenntnisse, Erfahrung mit Reporting und Data Analytics
-
Deutsch fliessend, Englisch gute Kenntnisse
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