Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

Verantwortung:

• Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und sorgst dafür, dass IT-Herausforderungen im täglichen Betrieb schnell und professionell gelöst werden.

• Du begleitest Nutzer:innen mit Know-how und Geduld durch kleine und grosse IT-Hürden – immer nach bewährten Serviceprozessen (ITIL).

• Fehlerquellen entlarvst du systematisch und leitest gezielt Massnahmen ein, damit alles wieder reibungslos läuft.

• Du bearbeitest eingehende Anfragen, Wünsche und Aufgaben im Rahmen des Service Managements effizient und lösungsorientiert.

• Gemeinsam mit dem Engineering-Team stellst du sicher, dass technische Anliegen kompetent betreut und umgesetzt werden.

Qualifikationen:

• Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder fundierte Erfahrung aus einer vergleichbaren Rolle mit.

• Im IT-Support fühlst du dich zu Hause und hast bereits Erfahrung im Service Desk gesammelt.

• Mit Windows- und Office-Umgebungen kennst du dich bestens aus – egal ob Client oder Server.

• Erste Berührungspunkte mit Citrix sind von Vorteil – oder du bist motiviert, dich hier rasch einzuarbeiten.

• Komplexe technische Fälle wecken deinen Ehrgeiz – du bleibst dran, bis die Lösung steht.

• Du kommunizierst klar, verständlich und sicher – schriftlich wie mündlich – auf Deutsch.

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

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