Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

Verantwortung:

• Beratung und Begleitung öffentlicher Institutionen bei der Digitalisierung ihrer Verwaltungsprozesse

• Analyse von Fachanforderungen und Übersetzung in konkrete Softwarekonfigurationen

• Einrichtung und individuelle Anpassung der Lösung innosolv auf Kundenbedürfnisse

• Unterstützung der Anwender bei Fragen zur Gebührenabrechnung, Einwohnerverwaltung und Registerführung

• Ansprechpartner:in im 1st-Level-Support, inklusive Lösungsfindung und Eskalation bei Bedarf

• Testen neuer Releases und Vorbereitung von Systemanpassungen in enger Abstimmung mit dem Produktteam

• Mitgestaltung von Serviceprozessen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Verwaltungsausbildung oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation

• Praxiserfahrung im kommunalen Umfeld, etwa in Gemeindeverwaltung, Schulverwaltung oder Finanzen

• Vorteilhaft: Kenntnisse in der Anwendung oder Parametrisierung von Fachsoftware, z. B. innosolv

• Technisches Verständnis sowie Freude an IT-gestützten Prozessen

• Teamplayer-Mentalität mit kundenfokussierter Denkweise

• Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch, schriftlich wie mündlich

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