IT ist dein Ding, Führung deine Stärke und Menschen zu fördern begeistert dich? Dann bist du bei uns goldrichtig!🎯

Wir suchen eine Persönlichkeit mit Drive, die unser Servicedesk-Team mit Herz, Hirn und Humor weiterbringt – fachlich, technisch wie menschlich. 

• Dein Team führst du mit Klarheit, Empathie und Motivation durch den IT-Alltag, übernimmst die Personal- und Einsatzplanung und entwickelst es gemeinsam weiter 🚀 

• Du schaffst eine starke Teamkultur – offen, lösungsorientiert und mit Blick fürs Ganze 

• Ob intern oder im Kundenkontakt: Du bist mittendrin, unterstützt fachlich sowie menschlich mit Know-how und überzeugst mit Fingerspitzengefühl, wenn’s drauf ankommt 

• Im Austausch mit unserem 2nd Level, Service Ownern und Betriebsteams stellst du sicher, dass der Laden läuft 📈 

• Gestalten statt verwalten: Du machst unsere Prozesse, Tools und Services jeden Tag ein Stück besser – mit Innovationsgeist und Hands-on-Mentalität 💪 

• Als Berufsbildner:in verantwortest du unser internes Bildungswesen, entwickelst es in enger Zusammenarbeit mit den Value Streams und den berufsbildenden Institutionen weiter – mit dem Ziel, qualifizierte Nachwuchstalente auszubilden 🌱 

• Du hast bereits mehrjährige Erfahrung in der Führung eines IT-Servicedesks oder vergleichbarer Teams sowie im Umgang mit jüngeren Mitarbeitenden und deren Förderung im Berufsalltag 

• IT im Blut: 🔧 Du kennst dich aus mit IT-Services rund um Workplace, M365 und modernen Tools 

• Du denkst in Lösungen, nicht in Problemen und handelst mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung, Weitblick und Serviceorientierung 🔭 

• ITSM-Prozesse, insbesondere im Support, beherrschst du sicher, du arbeitest strukturiert danach und sorgst dafür, dass sie im Team konsequent gelebt werden, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung 

• Kommunikativ, präsent, ruhig im Ton und stark im Auftritt, auch in herausfordernden Situationen – idealerweise auch auf Englisch, Französisch oder Italienisch 

• Eine Informatikausbildung? Check – hast du in der Tasche 💼, die Berufsbildner-Ausbildung ist ein willkommenes Plus

Unsere #vörner Unternehmenskultur sowie alle Benefits entdeckst du hier.

Interessiert? Dann freue ich mich auf deine vollständige Online-Bewerbung z. H. Phil Kiener, Head of Servicedesk + Service Management.