Diesen Beitrag können Sie leisten

• Services der «Atlassian Suite» und deren sicheren und wirtschaftlichen Betrieb und Unterhalt vollumfänglich verantworten
• Betrieb (Support, Administration, Konfiguration, Parametrierung) der Services der «Atlassian Suite» sicherstellen
• Services der «Atlassian Suite» kontinuierlich entwickeln und verbessern
• Partner/Stakeholder beim Business Engineering und der Definition von Anforderungen als Experte für die Services der «Atlassian Suite» unterstützen und beraten und daraus resultierende Lösungen realisieren
• Agile Methoden wie SCRUM und Kanban anwenden
• 2nd-Level-Support sicherstellen und Schulungen durchführen

Das macht Sie einzigartig

• Höhere Ausbildung (HF, FH, Universität) in Wirtschaftsinformatik oder Informatik
• Breites Knowhow und nachgewiesene Erfahrung (> 5 Jahre) in den diversen Atlassian-Produkten (Jira-Software, Jira-Service Management, Confluence, etc.).
• Weiterbildung und/oder Zertifizierung in Atlassian-Produkten
• Gute analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten verbunden mit einer kunden- und dienstleistungsorientierten und resultatorientierten Persönlichkeit
• Vertrautheit mit Servicemanagement nach ITIL und mit agilen Methoden
• Gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache in Wort und Schrift

Auf den Punkt gebracht

Die Direktion für Arbeit des SECO ist Teil des Kompetenzzentrums des Bundes für alle Kernfragen der Arbeitsmarktpolitik und der Arbeitslosenversicherung (ALV). Der Leistungsbereich Arbeitsmarkt/Arbeitslosenversicherung ist verantwortlich für das Arbeitslosenversicherungsgesetz, die öffentliche Arbeitsvermittlung sowie die Arbeitsmarktstatistik. Als Teil des Ressorts Informatik ist das Service Desk der ALV die erste Anlaufstelle für Anfragen bezüglich der IT-Services der Arbeitslosenversicherung. Dabei handelt es sich um unternehmenskritische Fachanwendungen der Regionalen Arbeitslosenvermittlungszentren (RAV), der Arbeitslosenkassen sowie SAP, das BI-System für statistische Auswertungen, Reportinglösungen und Online-Services. Die zum Einsatz kommenden Services/Projekte der «Atlassian Suite» sind für die betrieblichen Servicemanagementprozesse im Support/Weiterentwicklung der ALV unerlässlich (Service Desk der ALV; Change- und Knowledge-Management, usw.). Damit werden ca. 750 interne Mitarbeitende direkt mit der vollen Funktionalität bedient. Indirekt werden aber auch ca. 6000 interne Mitarbeitende und zehntausende von ALV-Kunden (Stellensuchende, Arbeitgeber, Personalvermittler, Bürger, Wirtschaft) über den Stand ihrer Anfragen adressatengerecht informiert