Front-line Customer Service Representative - Kundenberater (m/w/d) im Erstkontakt - 20% Remote

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AZOWO

Informationsdienste

Biberach an der Riß

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 34.500 € – 43.500 € (von XING geschätzt)
  • Remote

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Über diesen Job

Deine Verantwortung:

  • Du bist zentraler Ansprechpartner und verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen über das Ticketsystem oder telefonisch sowie für die Bereitstellung von Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
  • Du sorgst für eine rechtzeitige und effektive Lösung von Kundenbeschwerden und -problemen über das Ticketsystem oder telefonisch.
  • Du dokumentierst Kundeninteraktionen und -anliegen in Confluence oder als interne Hinweise im Ticketsystem.
  • Du gibst komplexe Themen bei Bedarf an Vorgesetzte oder Manager zur weiteren Bearbeitung weiter.
  • Du verfasst oder überarbeitest Hilfsartikel für unsere Kunden sowie Anleitungen zur internen Nutzung.
  • Du leitest Anrufe situativ an Teammitglieder weiter, wenn eine Weiterbearbeitung erforderlich ist.

Dein Profil:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen gleichwertigen Bildungsabschluss – auch als Quereinsteiger:in bist du bei uns herzlich willkommen.
  • Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden, trittst dabei stets professionell auf und zeichnest dich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung aus.
  • Für dich steht das Team an erster Stelle – man kann sich zu 100 % auf dich verlassen, und du arbeitest gerne eng mit deinen Kolleg:innen zusammen.
  • Auch in stressigen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und schaffst es mit deiner freundlichen und geduldigen Art, ein positives Ergebnis für den Kunden zu erzielen.
  • Eine Hands-on-Mentalität ist für dich selbstverständlich.
  • Du sprichst fließend Deutsch, und auch Englisch bringt dich nicht aus der Ruhe.

Das bieten wir dir:

  • Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, EGYM Wellpass, Büroobst und -getränke
  • Ein attraktives Gehaltspaket
  • Zusammenarbeit mit einem hochprofessionellen, motivierten und inspirierenden Team
  • Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Ein moderner, top ausgestatteter Arbeitsplatz

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

AZOWO

Automobile und Zweiräder

51-200 Mitarbeitende

Biberach an der Riß, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Restaurant-Tickets
Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitsmaßnahmen
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

11 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei AZOWO als modern.Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern

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