ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Automatisierung und Cyber-Security-Lösungen. Unser Partner ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Automatisierung und Cyber-Security-Lösungen. Als Teil einer grösseren Unternehmensgruppe verbinden sie mittelständische Agilität mit globaler Präsenz.

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Rolle:

Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen technischen Supportingenieur, der den technischen Support für anspruchsvolle Systeme übernimmt, Störungen analysiert und behebt sowie die nachhaltige Stabilität und Verfügbarkeit der Lösungen sicherstellt.

Verantwortung:

• Bearbeiten von technischen Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Analysieren, eingrenzen und lösen von Hard- und Softwareproblemen

• Unterstützen von Kunden bei Inbetriebnahmen, Konfigurationen und Updates

• Durchführen von systematischen Fehleranalysen und Ursachenbehebungen

• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Projektteams

• Erstellen und pflegen von technischer Dokumentation und Supportunterlagen

• Mitwirken bei der Optimierung von Supportprozessen und Systemstabilität

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbar

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support komplexer Systeme

• Gute Kenntnisse in IT-Systemen, Netzwerken oder Embedded-Umgebungen

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Service- und Kundenorientierung

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen: Kaffeepause, Mittagessen oder ein kleiner Snack zwischendurch gefällig? Kein Problem. Unsere Cafeteria ist im Sommer wie im Winter beliebter Treffpunkt. Ein abwechslungsreiches und frisches Mittagsmenü, Snacks sowie reichlich Getränke und Kaffee gehören zu unseren Selbstverständlichkeiten.
• Homeoffice: Arbeit und Privatleben unter einen Hut bringen ist gar nicht so einfach. Deshalb fördern wir flexible Arbeitszeitmodelle, Teilzeitarbeit und Homeoffice. Damit Beruf und Familie in Einklang sind oder die Arbeit deinen persönlichen Lebensumständen angepasst ist.
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien: Gemeinsam arbeiten – gemeinsam feiern: Wir leben eine familiäre Firmenkultur und treffen uns bei firmeninternen Anlässen in gemütlichem Ambiente. Einmal im Jahr auch mit unseren Familien sowie beim Skiausflug.
• Zahlreiche Mitarbeiterevents: Gemeinsam arbeiten – gemeinsam feiern: Wir leben eine familiäre Firmenkultur und treffen uns bei firmeninternen Anlässen in gemütlichem Ambiente. Einmal im Jahr auch mit unseren Familien sowie beim Skiausflug.

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