Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d) in Rheine für unsere Standorte: Braunschweig, Minden, Bielefeld, Rheine und Münster

Wir sind die WestfalenBahn – seit rund 20 Jahren als Eisenbahnverkehrsunternehmen in Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen unterwegs. Unsere mehr als 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen jedes Jahr Millionen von Menschen nachhaltig, sicher und pünktlich ans Ziel.

Was dich bei uns erwartet? Ein unbefristeter Job, tarifliche Bezahlung, bis zu 37 Urlaubstage pro Jahr, eine umfassende Weiterbildung – und ein Team, das zusammenhält.

Starte jetzt in eine abwechslungsreiche Branche mit Zukunft! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum 1. März 2026 in Vollzeit Quereinsteiger für eine Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) in Rheine.

Gute Gründe für die WestfalenBahn

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Eine leistungsgerechte tarifliche Vergütung mit guten Sozialleistungen und Schichtdienstzulagen
• Eine stufenweise Absenkung der Arbeitszeit auf 35 Stunden/Woche bei vollem Lohnausgleich
• Bis zu 37 Urlaubstage pro Jahr wählbar – und die Garantie einer sicheren Urlaubsplanung
• Wahlmodell zwischen Gehalt, Urlaub und Arbeitszeit
• Ein langfristig sicherer Arbeitsplatz
• Gute Sozialleistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
• Eine wohnortnahe Beschäftigung
• Eine sehr gute Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team
• Corporate Benefits

Deine Aufgaben

• Wahrnehmung der Serviceleistungen für den Fahrgast im und am Zug
• Fahrscheinprüfung und -verkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät
• Durchsetzen der Tarif und Beförderungsbestimmungen
• Ansprechpartner/in für unsere Fahrgäste bei allen Fragen, z. B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Fahrscheinen und Tarifen
• Hilfeleistungen für die Fahrgäste, z. B. beim Ein- und Aussteigen, der Gepäckunterbringung, der Automatenbedienung
• Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug
• Mitarbeit bei Qualitätserhebungen und Sonderaktionen sowie Sicherstellung der Qualitätsstandards der WFB
• Unterstützung beim Ein- und Ausstieg für mobilitätseingeschränkte Reisende

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
• Idealerweise Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV §34a GewO, kaufmännische Ausbildung im Verkehrsservice oder vergleichbare Ausbildung
• Prüfung nach § 34a GewO (kann innerhalb der Qualifizierung nachgeholt werden)
• Idealerweise Kenntnisse der angewandten Tarife (DB/DT, NRW, NDS, VRB, GVH, WT)
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit service- und kundenorientiertem Auftreten
• Zuverlässigkeit und Sicherheitsbewusstsein
• Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtdienst auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen
• Gepflegtes Erscheinungsbild, Engagement, Teamfähigkeit
• Idealerweise Führerschein (Klasse B) und PKW zur Anreise an den Einsatzort
• Bereitschaft, Dienstkleidung zu tragen

Du bist interessiert?

Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse). Bitte schicke deine Bewerbung an bewerbung@westfalenbahn.de (https://mailto:bewerbung@westfalenbahn.de) .

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.