Wir sind die Wegmann & Partner HR Solutions GmbH - ein inhabergeführtes, mittelständisches Personalberatungshaus mit Sitz in Bielefeld. Unser Schwerpunkt liegt auf der Vermittlung qualifizierter Fach- und Führungskräfte in den Bereichen Office, IT und Accounting. Darüber hinaus unterstützen wir unsere überwiegend in Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen ansässigen Kundenunternehmen projektbezogen auch in weiteren Funktionsbereichen sowie durch die Besetzung von Interim-Mandaten. Mit unserer langjährigen Erfahrung, einer klar strukturierten Arbeitsweise und einem hohen Qualitätsanspruch begleiten wir Unternehmen wie Kandidatinnen und Kandidaten verlässlich durch den gesamten Recruiting- und Auswahlprozess. Dabei setzen wir auf offene Kommunikation, transparente Abläufe und einen partnerschaftlichen Austausch, um für beide Seiten passgenaue und nachhaltige Lösungen zu schaffen. Unser Anspruch ist es, Menschen und Unternehmen zusammenzubringen, die fachlich wie persönlich zueinander passen.

Wir suchen im Rahmen einer exklusiven Beauftragung zum nächstmöglichen Zeitpunkt für ein innovatives Industrieunternehmen im Großraum Bielefeld eine Teamleitung Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Unser Kunde ist ein etablierter Anbieter moderner Wärmelösungen, der mit hochwertigen Produkten, innovativen Systemen und passgenauen Dienstleistungen überzeugt. Das Unternehmen arbeitet partnerschaftlich mit Energieversorgern, Fachhandel und Ingenieurbüros zusammen und bietet seinen Mitarbeitenden ein zukunftssicheres Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem hohen Maß an Eigenverantwortung.

• Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden (u. a. Energieversorger, Netzbetreiber, Ingenieurbüros und öffentliche Auftraggeber) bei Serviceanfragen

• Kalkulation und Erstellung von Angeboten sowie Steuerung des Abrechnungsprozesses im ERP-System

• Vertrieb von Ersatzteilen und ergänzenden Dienstleistungen

• Planung, Koordination und Optimierung der Kundenserviceeinsätze der Servicetechniker unter Einsatz digitaler Tools

• Strategischer Auf- und Ausbau des überregionalen Serviceangebots in enger Abstimmung mit Vertrieb und Geschäftsführung

• Weiterentwicklung des Kundenservice zu einem eigenständigen Profit-Center (z. B. Definition und Bepreisung von Servicepaketen, Erstellung von Businessplänen, Ausbau von Kooperationen)

• Teilnahme an Meetings und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen

• Reisebereitschaft im Umfang von ca. 15–30 %

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen)

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice, idealerweise mit Bezug zur Energie- oder Versorgungstechnik bzw. zum Anlagenbau

• Erste Führungserfahrung und Freude daran, ein Service-Team weiterzuentwickeln

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrungen mit ERP-Systemen (z. B. Sage)

• Technisches Grundverständnis und die Fähigkeit, auch komplexe Themen kundenorientiert zu erklären

• Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten und ausgeprägte Teamfähigkeit

• Zuverlässigkeit, Flexibilität und eine selbstständige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Attraktive Vergütung und ein Dienstwagen zur privaten Nutzung

• Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche mit hohem Wachstumspotenzial

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Krankenzusatzversicherung sowie Zuschüsse zur Kinderbetreuung

• E-Bike-Leasing sowie Sport- und Gesundheitsangebote

• Flache Hierarchien, ein motiviertes Team und Raum für eigene Ideen

Haben wir dein Interesse geweckt? - Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Sende uns deine vollständigen Unterlagen (Lebenslauf und relevante Zeugnisse) direkt hier über Xing oder per E-Mail an hgoihl@we-hr.de.

Bei Fragen zum Bewerbungsprozess stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

WEGMANN PARTNER HR SOLUTIONS GmbH

Ravensbergerstr. 12b, 33602 Bielefeld

Website: www.we-hr.de