Du magst Menschen, willst sauber arbeiten und suchst einen Job, bei dem du gesehen wirst? Dann lies weiter. Wir sind ein Handwerksbetrieb im Wandel – mit neuen Strukturen, klaren Rollen und echter Zusammenarbeit. Bei uns geht es nicht darum, einfach nur Aufträge abzuarbeiten, sondern gemeinsam Verantwortung zu übernehmen: für unsere Kunden, unsere Kollegen und für das Ergebnis.

Ab sofort suchen wir einen Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d). Dich erwartet eine 37-Stunden-Woche mit festen Arbeitszeiten von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr, wobei der Mittwochmittag frei ist.

Aufgaben

• Telefonische Annahme von Kundendienstanfragen sowie freundliche und verbindliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
• Einteilung und Koordination der Kundendienstaufträge mit Blick auf Machbarkeit, Qualität und Kundenorientierung
• Enge Abstimmung mit unseren Monteuren – respektvoll, klar und auf Augenhöhe
• Aktive Rückmeldung an Kunden zu Terminen, Änderungen oder offenen Punkten, damit sich alle gut informiert fühlen
• Pflege und saubere Dokumentation der Aufträge, sodass Informationen für alle nachvollziehbar sind
• Mitdenken im Tagesgeschäft und Einbringen von Vorschlägen, um Abläufe klarer, einfacher und kundenfreundlicher zu gestalten
• Eigenständiges, strukturiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten im Tagesgeschäft
• Erstellung von Rechnungen
• Verkauf und Beratung von Hausgeräten in unserem Ladengeschäft

Qualifikation

• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick
• Du gehst freundlich, respektvoll und klar mit Kunden, Monteuren und Kollegen um
• Du arbeitest gern eigenständig, übernimmst Verantwortung und sprichst Dinge offen an
• Du schätzt Zusammenarbeit auf Augenhöhe und ein ehrliches Miteinander
• Du hast eine kaufmännische Ausbildung (von Vorteil)(Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement; Industriekauffrau/-kaufmann ) oder vergleichbare Erfahrung
• Erfahrung im Kundendienst oder im Büro ist hilfreich
• Du hast Lust, mitzudenken, dazuzulernen und Dinge gemeinsam besser zu machen

Benefits

• Klare Abläufe und Strukturen statt Chaos
• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
• Arbeiten auf Augenhöhe – Büro und Baustelle gehören bei uns zusammen
• Wertschätzung für deine Arbeit, nicht nur auf dem Papier
• Ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
• Raum für Weiterentwicklung, Mitgestaltung und eigene Ideen
• Offenheit für Digitalisierung und kontinuierliche Verbesserung
• Vereinbarkeit von Arbeit und Leben – wir wissen, dass es beides gibt
• Kurze Wege, ehrliche Gespräche und ein menschliches Miteinander

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam den Kundendienst mit Herz, Verstand und Verantwortung zu gestalten.