Rolle:

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass technische Anliegen im 2nd und 3rd Level Support souverän gelöst werden – telefonisch, per E-Mail und remote, strukturiert nach standardisierten Verfahren. Du planst, realisierst und betreibst IMAC-Aufgaben (Installation, Move, Add, Change) für IT- und Endgeräte und unterstützt bei Installationen sowie der Einbettung in bestehende IT-Strukturen, bei Bedarf auch vor Ort. Du installierst und wartest Microsoft-Server-Produkte sowie Citrix-Komponenten und betreust zudem zugehörige eigene Softwarelösungen. Du überwachst und wartest Internetanbindungen inklusive Firewall-, VPN- und Router-Systemen und stellst damit einen stabilen, sicheren Betrieb sicher. Dabei arbeitest du eigenständig, lösungsorientiert und mit einem klaren Blick für saubere Kommunikation und technische Qualität.

Verantwortung:

• Du kommunizierst kompetent mit Kunden im 2nd und 3rd Level Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff nach standardisierten Verfahren.
• In dieser Rolle planst, realisierst und betreibst Du IMAC-Aufgaben (Installation, Move, Add, Change) fuer IT- und Endgeraete.
• Als IT Support Level 2 3 unterstuetzt Du Installationen und die Einbettung in bestehende IT-Strukturen in unseren Datacentern und bei Bedarf vor Ort.
• Du installierst und wartest Microsoft Server Produkte (z.B. Windows Server, SQL-Server, Exchange, Internet Information Services) sowie Citrix Komponenten und eigene Softwareloesungen.
• In dieser Rolle ueberwachst und wartest Du Internetanbindungen inklusive der zugehoerigen Firewall-, VPN- und Router-Systeme.

Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Kommunizierst kompetent im 2nd und 3rd Level Support per Telefon, E-Mail und remote und arbeitest dabei nach standardisierten Verfahren.
• Planst, baust auf und betreibst IMAC-Aufgaben für IT- und Endgeräte (Installation, Move, Add, Change).
• Unterstützt Installationen und die Einbettung in bestehende IT-Strukturen in Datacentern sowie bei Bedarf vor Ort.
• Installierst und wartest Microsoft-Server-Produkte und arbeitest sicher mit Citrix-Komponenten und eigenen Softwarelösungen.
• Bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) mit und arbeitest zielstrebig, eigenständig sowie lösungsorientiert.

Benefits:

• Homeoffice
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Coaching und Mentoring

ROCKEN Jobs:

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