Applikationsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d)

DAS SIND IHRE AUFGABEN

• Applikationsbetreuung (1st und 2nd Level) für die bei uns eingesetzten Fachapplikationen aus dem Umfeld Ambulante Dienste
• Betreuung der Anwender im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
• Analyse und Bewertung von Service Requests sowie deren Umsetzung in der Fachapplikation
• Analyse sowie Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich
• Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
• Erstellung und Pflege von Anwendungsdokumentationen
• Durchführung von Anwenderschulungen
• Durchführung von Updates
• Planung und Durchführung von Tests
• Unterstützung und Mitarbeit in Projekten
• Übernahme der Rufbereitschaft

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport (idealerweise im Gesundheitswesen/Soziale Dienste) bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in den fachlichen Prozessen unserer Kunden
• Kenntnisse in den von uns eingesetzten Softwareprodukten im Bereich der Sozialen Dienste
• Kenntnisse und Zertifizierungen wie ITIL 4 Foundation und Prince 2 wünschenswert
• Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
• Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
• Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Reisebereitschaft

DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN

• Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
• Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
• Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
• Workation innerhalb der EU
• Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
• Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
• Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
• Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
• Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
• Hundefreundliches Unternehmen
• Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr