Die Firma Baltz wurde 1827 in Bochum gegründet und ist seitdem ein erfolgreiches, inhabergeführtes Modehaus. Wir betreiben in der Bochumer Innenstadt und im Ruhr Park große Textilhäuser sowie zwei kleinere Sporthäuser in der Nachbarschaft des Modehauses in der Innenstadt. Seit einigen Jahren verkaufen wir unser Sortiment auch im eigenen Onlineshop sowie auf Plattformen und Marktplätzen. Wir sind auf allen wichtigen Socialmedia-Kanälen vertreten und haben eine Kunden-App, die mehr als 110.000 Mal heruntergeladen wurde. Wir sind ein modernes Unternehmen, die Entscheidungswege innerhalb des Hauses sind kurz, das Umsetzen steht im Vordergrund.

• Analyse, Auswertung und Aufbereitung relevanter Kennzahlen (KPIs) zur Steuerung und Optimierung unserer Online-Aktivitäten
• Erarbeitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Steigerung der Performance unserer Online-Vertriebskanäle
• Überwachung und Koordination von SEA-,SEO- und Affiliate-Maßnahmen in enger Abstimmung mit externen Dienstleistern
• Bearbeitung von Kundensupport-Anfragen sowohl telefonisch als auch per Mail
• Umsetzung von Werbemaßnahmen in unserem Online-Shop
• Pflege und Weiterentwicklung unseres Online-Shops mit Magento als Shop-Backend
• Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie professionelle Kommunikation und Pflege von Kundenbewertungen auf Online-Marktplätzen
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Sendungsnachforschungen in Zusammenarbeit mit Logistik- und Versanddienstleistern

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann im E-Commerce (w/m/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Analytisches Denkvermögen und sicherer Umgang mit Kennzahlen und Auswertungen
• Grundverständnis für Online-Marketing (SEA, SEO, Affiliate)
• Kundenorientierte, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Vorkenntnisse in Magento sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung

• Sicherheit eines traditionsreichen Familienunternehmens
• modernes Arbeitsumfeld
• Mitarbeiterrabatt in allen Filialen
• E-Bike Leasing
• 36 Tage Urlaub (bei einer 6 Tage Woche)
• Interessenvertretung durch unseren Betriebsrat
• Moderne Büroräume und Ausstattung

Als Familienunternehmen wünschen wir uns eine langjährige und erfolgreiche Zusammenarbeit. An Ihrem Arbeitsplatz erwarten Sie herzliche Kollegen. Falls Sie sich angesprochen fühlen und sich diese Aufgabe zutrauen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Falls Sie vorab Fragen haben, steht Ihnen der Leiter des Online-Shops, Herr Rabhi, unter 0234/9149161 oder rabhi@baltz.de zur Verfügung.