Mitarbeiter IT Support B2C (m/w/d) in Teilzeit
Mitarbeiter IT Support B2C (m/w/d) in Teilzeit
Mitarbeiter IT Support B2C (m/w/d) in Teilzeit
Mitarbeiter IT Support B2C (m/w/d) in Teilzeit
G DATA CyberDefense AG, G DATA Advanced Analytics, G DATA Service GmbH
Internet, IT
Bochum
- Art der Anstellung: Teilzeit
- 34.000 € – 47.500 € (von XING geschätzt)
- Remote
- Zu den Ersten gehören
Mitarbeiter IT Support B2C (m/w/d) in Teilzeit
Über diesen Job
Du bist bereit, in die aufregende Welt der IT-Sicherheit einzutauchen und unsere Kundenzufriedenheit mit Deinem Fachwissen sowie Deiner Leidenschaft für Technologie auf das nächste Level zu bringen? Dabei legen wir Wert darauf, dass wir keine Callcenter-Klischees bedienen, sondern Du Dich aktiv einbringen kannst und gemeinsam mit uns an innovativen Lösungen arbeitest.
Werde Teil unseres Teams und unterstütze unseren technischen Support als Technischer B2C-Kundenberater (m/w/d) in Teilzeit für 24-30 Stunden/Woche deutschlandweit per remote.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kund*innen bei allen technischen Fragen und Anliegen rund um unsere professionellen Endkundenlösungen
- Du sorgst für eine individuelle positive User-Experience und überzeugst mit Deinem technischen Hard- und Softwarewissen sowie Nutzerkenntnissen unserer IT-Sicherheitslösungen
- Du bist für die Pflege Deiner Kundendokumentationen verantwortlich und leitest gemeinsam im Team Best-Practices-Methoden ab
- Du bereitest zuverlässig Kundenfeedback auf und fungierst somit als Schnittstelle zwischen unseren Privatkund*innen und unserer Entwicklungsabteilung zur Weiterentwicklung unserer Cyber-Security-Lösungen
- Du telefonierst Inbound im Schichtdienst, bearbeitest eingehende E-Mails sowie Chat-Anfragen
Dein Profil
- Du verfügst über gutes IT-Wissen im Bereich der der Windows-Betriebssysteme von 7 bis 11
- Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Customer Support z.B. als Call Center Agent oder als telefonischer Kundenbetreuer mit (m/w/d)
- Du zeichnest Dich durch eine hohe Ziel- und Serviceorientierung aus
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und an telefonischer sowie schriftlicher Kundenbetreuung
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Lena Kurrat
at + 49 (0) 234 / 9762-146 if you have questions
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 170 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
170 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei G DATA CyberDefense AG, G DATA Advanced Analytics, G DATA Service GmbH als modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.