Vor 4 Stunden veröffentlicht

Mitarbeiter IT Support B2C (m/w/d) in Teilzeit

Mitarbeiter IT Support B2C (m/w/d) in Teilzeit

Mitarbeiter IT Support B2C (m/w/d) in Teilzeit

Mitarbeiter IT Support B2C (m/w/d) in Teilzeit

G DATA CyberDefense AG, G DATA Advanced Analytics, G DATA Service GmbH

Internet, IT

Bochum

  • Art der Anstellung: Teilzeit
  • 34.000 € – 47.500 € (von XING geschätzt)
  • Remote
  • Zu den Ersten gehören

Mitarbeiter IT Support B2C (m/w/d) in Teilzeit

Über diesen Job

Du bist bereit, in die aufregende Welt der IT-Sicherheit einzutauchen und unsere Kundenzufriedenheit mit Deinem Fachwissen sowie Deiner Leidenschaft für Technologie auf das nächste Level zu bringen? Dabei legen wir Wert darauf, dass wir keine Callcenter-Klischees bedienen, sondern Du Dich aktiv einbringen kannst und gemeinsam mit uns an innovativen Lösungen arbeitest.

Werde Teil unseres Teams und unterstütze unseren technischen Support als Technischer B2C-Kundenberater (m/w/d) in Teilzeit für 24-30 Stunden/Woche deutschlandweit per remote.

Deine Aufgaben

  • Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kund*innen bei allen technischen Fragen und Anliegen rund um unsere professionellen Endkundenlösungen
  • Du sorgst für eine individuelle positive User-Experience und überzeugst mit Deinem technischen Hard- und Softwarewissen sowie Nutzerkenntnissen unserer IT-Sicherheitslösungen
  • Du bist für die Pflege Deiner Kundendokumentationen verantwortlich und leitest gemeinsam im Team Best-Practices-Methoden ab
  • Du bereitest zuverlässig Kundenfeedback auf und fungierst somit als Schnittstelle zwischen unseren Privatkund*innen und unserer Entwicklungsabteilung zur Weiterentwicklung unserer Cyber-Security-Lösungen
  • Du telefonierst Inbound im Schichtdienst, bearbeitest eingehende E-Mails sowie Chat-Anfragen

Dein Profil

  • Du verfügst über gutes IT-Wissen im Bereich der der Windows-Betriebssysteme von 7 bis 11
  • Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Customer Support z.B. als Call Center Agent oder als telefonischer Kundenbetreuer mit (m/w/d)
  • Du zeichnest Dich durch eine hohe Ziel- und Serviceorientierung aus
  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen und an telefonischer sowie schriftlicher Kundenbetreuung
  • Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Please contact
Lena Kurrat
at + 49 (0) 234 / 9762-146 if you have questions

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

G DATA CyberDefense AG, G DATA Advanced Analytics, G DATA Service GmbH

IT-Sicherheit

201-500 Mitarbeitende

Bochum, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

170 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei G DATA CyberDefense AG, G DATA Advanced Analytics, G DATA Service GmbH als modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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