Wir sind ein international erfolgreiches Unternehmen mit Hauptsitz in Nordrhein-Westfalen und gehören zu den führenden Playern in unserer Branche. Mit innovativen Lösungen und einem klaren Fokus auf Digitalisierung treiben wir die Transformation unserer Geschäftsprozesse voran.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten in einem modernen, internationalen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für Eigeninitiative. Als Teil unseres Teams profitieren Sie von:

• Spannenden Projekten rund um SAP S/4HANA und modernste Technologien

• Internationaler Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen weltweit

• Attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung

• Flexiblen Arbeitsmodellen, die Beruf und Privatleben optimal verbinden

Gemeinsam gestalten wir die Zukunft – innovativ, international und nachhaltig.

• Betreuung, Weiterentwicklung und Customizing des SAP-Moduls CS (Customer Service) im internationalen Kontext

• Analyse, Optimierung und Harmonisierung von Serviceprozessen (z. B. Serviceaufträge, Reklamationen, Ersatzteilmanagement, Fakturierung)

• Aktive Mitarbeit und Teilprojektleitung beim weltweiten S/4HANA Rollout: Template-Definition, Fit-Gap-Analysen, Datenmigration, Integrationstests und Hypercare

• Enge Zusammenarbeit mit Key Usern, Fachbereichen und internationalen Implementierungspartnern

• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung globaler End-to-End-Prozesse im Rahmen des Center-of-Excellence-Ansatzes

• Sicherstellung von Governance, Qualität und Einhaltung von Standards im SAP-Umfeld

• Dokumentation, Change- und Testmanagement sowie Schulung und Enablement der Anwender

• Integration von SAP CS mit weiteren Modulen (FI, MM, SD, PP, EWM) und externen Systemen

• Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung und im Customizing des SAP-Moduls CS, idealerweise im internationalen Umfeld

• Fundiertes Prozessverständnis im Kundenservice, Erfahrung mit globalen Rollouts und Prozessharmonisierung

• Praktische Erfahrung mit SAP S/4HANA, insbesondere in Migrations- oder Einführungsprojekten

• Kenntnisse in der Integration angrenzender SAP-Module und im Schnittstellenmanagement

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsfähigkeit und interkulturelle Kompetenz

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und externen Partnern

• Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

• Inhouse-Position mit unbefristeter Festanstellung

• Direkter Einfluss in einem Unternehmen mit neuer Führung (CIO < 1 Jahr, Team Lead < 6 Monate)

• Frisches, wachsendes Team mit viel Gestaltungsspielraum

• Moderne Technologien und spannende S/4HANA-Projekte

• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungsperspektiven

• Flexibles Arbeitsmodell mit Homeoffice-Optionen

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