All genders

• Du übernimmst die Beratung unserer Kunden in Bezug auf die Operationalisierung und Digitalisierung von Enterprise Service Management (ESM) Prozessen im Kontext der ESM-Plattform von ServiceNow
• Die Spezialisierung deiner Fach- und Lösungsexpertise liegt im Themenfeld IT Service Management oder IT Operations Management und IT Automation
• Du führst Kundenworkshops zur Anforderungsanalyse sowie der Definition von User Stories durch
• Das Erstellen von Lösungsarchitekturen und Umsetzungskonzepten fällt ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
• Du unterstützt bei der Erstellung von Schulungsunterlagen sowie die Durchführung von Akzeptanztests und Anwenderschulungen beim Kunden
• Zudem unterstützt du Sales und Presales bei Kundendemos

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbare Berufsausbildung/- erfahrung
• Zudem verfügst du über mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Implementierung von ServiceNow ITSM oder ITOM Projekten
• Du hast dein CSA und CIS ITSM Training abgeschlossen und idealerweise auch die entsprechenden Zertifizierungen erworben (CIS CSM oder CIS ITOM sind ein Plus)
• Du bringst ein breites Verständnis sowohl für typische IT-, als auch Non-IT-Prozesse mit
• Du hast ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden sowie nachweisbar praktische Erfahrung in der eigenverantwortlichen Durchführung von Kundenworkshops und im Anforderungsmanagement
• Ein strukturiertes und selbstständiges Arbeiten ist für dich selbstverständlich
• Zudem verfügst du über fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits können je nach Land variieren.

Die iTSM Consulting GmbH als Muttergesellschaft der solide wachsenden iTSM Group wurde im Jahr 2000 gegründet. Die Firmengruppe ist eine der etablierten Unternehmensberatungen, die nationale und internationale Kunden operativ dabei unterstützt, ihre Organisationen leistungsoptimierend auszurichten und ihre Unternehmens- und IT-Prozesse nach klaren Qualitätskriterien zu messen und effizient zu steuern.

Den Erfolg der iTSM Group verdanken wir maßgeblich unseren Mitarbeiter:innen. Deshalb ist es uns ein großes Anliegen, dass du dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst und eine Arbeitsumgebung vorfindest, in der du dich nach deinen individuellen Fähigkeiten weiterentwickeln und deine Stärken zielgerichtet einsetzen kannst.

Die Unternehmenskultur der iTSM Group beruht auf Offenheit, Wertschätzung, Teamgeist und vor allem Menschlichkeit. Die oftmals sehr hohe Flexibilität innerhalb unserer Projekte wirkt sich positiv auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf aus. Wir bieten dir die Möglichkeit dich innerhalb der iTSM Group nach deinen Interessen und Talenten erfolgreich weiterzuentwickeln.

Uwe-Zeidler-Ring 12
55294 Bodenheim

Tel.: + 49 6135 93340
Fax: + 49 6135 933422
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