Intro

Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
Gute Work-Life-Balance

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen in der internationalen Freizeitbranche, das sich durch innovative Lösungen und hohe Qualitätsstandards auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Fortschritt und Kundenzufriedenheit oberste Priorität haben.

Aufgabengebiet

• Optimierung der IT-Serviceprozesse nach ITIL-Standards
• Sicherstellung hoher Servicequalität durch kontinuierliche Verbesserung
• Koordination der IT-Support-Teams und Einhaltung der SLAs
• Durchführung von Service-Reviews und Performance-Berichterstattung
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Service-Effizienz

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, bevorzugt in leitender Funktion
• Starke Kommunikations-, Problemlösungs- und Teamkoordinationsfähigkeiten
• Erfahrung im Umgang mit externen Dienstleistern und Einhaltung von SLAs
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Vergütungspaket

• Langfristige Anstellung in einem dynamischen und expandierenden Unternehmen
• Attraktives Gehaltspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und Weiterbildungsangeboten
• Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gelegenheit, in einem engagierten Team zu arbeiten und zur Verbesserung der IT-Servicequalität beizutragen

Kontakt

Dzemal Masic

Referenznummer

JN-082024-6510687

Beraterkontakt

+49711722317151