Firmenprofil
Das Unternehmen ist ein etabliertes, mittelständisches Unternehmen im Bereich Retail mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit. Es bietet ein professionelles Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen und langfristigen Perspektiven.
Aufgabengebiet
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Customer Care Center.
- Koordination und Schulung des Customer Care-Teams.
- Überwachung und Analyse von Kundenanfragen zur kontinuierlichen Optimierung der Prozesse.
- Bearbeitung von Eskalationsfällen und Sicherstellung einer schnellen Lösungsfindung.
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Leistungsüberprüfung.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Sales und Logistik.
- Implementierung neuer Tools und Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
- Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Service-Standards.
Anforderungsprofil
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle.
- Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen und anderen relevanten Tools.
- Eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Affinität zu Zahlen und analytischem Denken.
Vergütungspaket
- 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Eine unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive.
- Ein professionelles und kollegiales Arbeitsumfeld in Holzgerlingen.
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Schulungen.
Beratername
Patricia Leupold
Referenznummer
JN-082025-6808032
Telefonnummer
+49 1788005814
Zusammenfassung
- Berufsfeld
- Vertrieb
- Näheres Berufsfeld
- Unternehmensdienstleistungen
- Sektor
- Retail
- Ort
- Böblingen
- Vertragsart
- Festanstellung
- Beratername
- Patricia Leupold
- Beraterkontakt
- +49 1788005814
- Referenznummer
- JN-082025-6808032