Leitung Customer Service (m/w/d)

Leitung Customer Service (m/w/d)

Leitung Customer Service (m/w/d)

Leitung Customer Service (m/w/d)

sind wir als Döllken Profiles GmbH

Konsumgüter, Handel

Bönen

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 50.500 € – 68.000 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort

Leitung Customer Service (m/w/d)

Über diesen Job

Leitung Customer Service (m/w/d)

Standort Grammetal, Bönen, ab sofort in Vollzeit

Ihre Aufgaben:

  • Sie haben die fachliche und disziplinarische Führung der ca. 15 Mitarbeitende an den Standorten Grammetal, Bönen und Dunningen inne.
  • Sie steuern, koordinieren und überwachen die schnelle, reibungslose und anforderungsgerechte Bearbeitung der Auftragsabwicklung - von der Auftragseingabe bis zur Lieferung.
  • Sie definieren Key Performance Indikatoren (KPIs) zur Messung der Kundenzufriedenheit und Leistungsfähigkeit des Bereichs Customer Service.
  • Sie stellen die anforderungsgerechte Klärung von Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Aufträgen und Lieferungen sicher.
  • Sie analysieren und überprüfen relevante KPIs im Verantwortungsbereich und leiten Schlussfolgerungen und Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ab.
  • Sie wirken an bereichsübergreifenden Prozessoptimierungen mit den entsprechenden Schnittstellen/Fachbereichen mit.
  • Sie führen, motivieren und entwickeln Ihre unterstellten Mitarbeiter im Verantwortungsbereich weiter.

Ihr Profil:

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikationen oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Sie bringen erste Erfahrung in der Teamleitung mit, idealerweise im Customer Service oder einer vergleichbaren Position von Vorteil
  • Eine mind. 2 jährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Vertrieb ist wünschenswert
  • Besonders hervorzuheben ist Ihre Führungsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Empathie
  • Sie heben sich durch einen sicheren Umgang mit den üblichen MS Office-Anwendungen hervor
  • Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse bringen Sie mit
  • Sie sind ein Organisationstalent und zeichnen sich durch eine strukturierte Arbeitsweise aus
  • Analytisches Denken und Kennzahlenorientierung runden Ihr Profil ab
  • Reisebereitschaft (ca. 40%) ist gegeben

Unser Angebot:

  • Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsperspektiven durch Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten unter Berücksichtigung Ihrer persönlichen Interessen.
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse, breite Tätigkeitsfelder und große Gestaltungsspielräume charakterisieren unser Arbeitsumfeld.
  • Internationale Wachstumspotenziale, Arbeiten im Netzwerk und die gemeinsame Freude an der Weiterentwicklung unseres Geschäfts zeichnen uns aus.
  • Nachhaltige Produktentwicklung wird bei uns großgeschrieben.

Als global denkendes und handelndes Unternehmen sind wir als Döllken Profiles GmbH stets bestrebt beste Leistung in Qualität und Service in allen unseren Handlungs- und Einflussbereichen zu erbringen. Über 550 Mitarbeiter tragen täglich dazu bei, das vielseitige Portfolio von Sockelleisten über technische Profile, bis hin zu hochwertigen LED-Bändern weltweit zu exportieren. Wir sind ein deutsches, mittelständisches Unternehmen im internationalen, börsenorientierten Konzernverbund der SURTECO GROUP SE – dem weltweit führenden Hersteller in der Oberflächentechnologie mit rund 3.800 Mitarbeitende an mehr als 40 Standorten auf vier Kontinenten.

Für Rückfragen steht Ihnen Lea Reimann gerne zur Verfügung.

Tel: +49 2043 979 - 185

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

sind wir als Döllken Profiles GmbH

Konsumgüter, Handel

1.001-5.000 Mitarbeitende

Buttenwiesen, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen

Wir benachrichtigen Dich gern über ähnliche Jobs in Bönen:

Ähnliche Jobs

Leitung Innendienst National & International (m/w/d)

Schalksmühle

Albrecht Jung GmbH & Co. KG

77.500 €101.500 €

Leitung Innendienst National & International (m/w/d)

Schalksmühle

Albrecht Jung GmbH & Co. KG

77.500 €101.500 €

Branch Manager (m/w/d) Wuppertal

Wuppertal

FERCHAU

75.000 €95.000 €

Branch Manager (m/w/d) Wuppertal

Wuppertal

FERCHAU

75.000 €95.000 €

Area Manager:in

Köln

Amazon Deutschland N17 Transport GmbH - L68

Area Manager:in

Köln

Amazon Deutschland N17 Transport GmbH - L68

Leiter Verkauf (m/w/d)

Lünen

Media Markt Lünen

40.000 €68.000 €

Leiter Verkauf (m/w/d)

Lünen

Media Markt Lünen

40.000 €68.000 €

Leitung Vertrieb Innendienst (m/w/d)

Soest

Kuchenmeister GmbH Betrieb Soest

56.000 €62.000 €

Leitung Vertrieb Innendienst (m/w/d)

Soest

Kuchenmeister GmbH Betrieb Soest

56.000 €62.000 €

Geschäftsführer, Manager, Quereinsteiger, Macher als Franchisepartner in Soest

Soest

Franchise Business Club

Geschäftsführer, Manager, Quereinsteiger, Macher als Franchisepartner in Soest

Soest

Franchise Business Club

Niederlassungsleiter m/w/d

Soest

Tritec HR GmbH

51.000 €61.500 €

Niederlassungsleiter m/w/d

Soest

Tritec HR GmbH

51.000 €61.500 €

Service Manager/ Standortleiter/ Betriebsleiter Service (m/w/d) - Dortmund Service Center

Holzwickede

Tesla Germany GmbH

Service Manager/ Standortleiter/ Betriebsleiter Service (m/w/d) - Dortmund Service Center

Holzwickede

Tesla Germany GmbH

Geschäftsführer, Manager, Quereinsteiger, Macher als Franchisepartner in Unna

Unna

Franchise Business Club

91.000 €227.000 €

Geschäftsführer, Manager, Quereinsteiger, Macher als Franchisepartner in Unna

Unna

Franchise Business Club

91.000 €227.000 €