Über diesen Job

Service Agent (m/w/d) Filialsupport, Siemensstraße 21, 59199 Bönen

Vertragsart

Vollzeit

ab sofort

Unser Team für den Filialservice kümmert sich um alle Themen, die unsere Filialen in Deutschland und im Rest Europas betreffen. Dazu gehören die Betreuung der Kommunikationsmittel unserer Filialen und der First-Level-Support genauso wie die Entwicklung für Konzepte zum Filialaufbau und zur Warenpräsentation. Zudem gehören die Aus- und Fortbildungsabteilung sowie das Schulungsmanagement zum Filialservice.

Auf einen Blick

Intensives Onboarding
Hybrides Arbeitsmodell
Sehr gute Autobahnanbindung / Kostenlose Parkplätze / E-Ladesäulen
Umfangreiches E-Learning Angebot sowie Bezuschussung von VHS-Kursen deiner Wahl und weitere Inhouse-Weiterbildungsmöglichkeiten
Subventioniertes Betriebsrestaurant
Option auf U3-Kinderbetreuung
Personalrabatt im Onlineshop und unseren Filialen sowie Corporate Benefits
Betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive diverser Sportgruppen

Du nimmst telefonisch technische Störungsmeldungen sowie Anwendungsfragen aus den Filialen entgegen
Die Bearbeitung, Behebung und Weiterleitung der Störungsmeldungen gehört zu deinen Aufgaben
Zudem übernimmst du Sachbearbeitungstätigkeiten im kaufmännischen Bereich
Problemlösungen führst du per Fernwartung durch und leitest weiterführende Probleme an die entsprechenden Abteilungen weiter
Als Schnittstelle zwischen den Filialstandorten und der Zentralverwaltung sorgst du für einen reibungslosen Informationsfluss
Allgemeine Support-Tätigkeiten gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
Du analysierst die Ursachen von Störungen und trägst zur Optimierung der Prozesse bei
Darüber hinaus unterstützt du technisch bei Eröffnungen und Schließungen von Filialen

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement
Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung im Telefonsupport mit
Ein ausgeprägtes Servicedenken sowie ein gutes technisches Verständnis zeichnen dich aus
Deine mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit ist sehr gut
Flexibilität und die Bereitschaft, in den regulären Einzelhandelszeiten zu arbeiten, sind für dich selbstverständlich
Du beherrschst die MS Office Programme sicher
Organisationstalent und die Fähigkeit, Abläufe zu strukturieren sowie technische Anleitungen für Filialen zu erstellen, runden dein Profil ab

Unternehmens-Details

KiK Textilien und Non-Food GmbH

Einzelhandel

10.001 oder mehr Mitarbeitende

Bönen, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

2.7

Basierend auf 1.853 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Kantine

Restaurant-Tickets

Kinderbetreuung

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Firmenwagen

Smartphone

Gewinnbeteiligung

Veranstaltungen

Privat das Internet nutzen

Hunde willkommen

Unternehmenskultur

1853 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei KiK Textilien und Non-Food GmbH als traditionell.Der Branchen-Durchschnitt liegt recht ausgeglichen zwischen traditionell und modern.

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