Rolle:

Gestalte aktiv die strategische und operative Weiterentwicklung von IT-Systemlandschaften und übernimm dabei die Verantwortung für komplexe technische Lösungen. Du steuerst eigenständig IT-Projekte im Enterprise-Kontext, analysierst Anforderungen und entwickelst passgenaue Konzepte. In dieser Rolle bringst du dein fachliches Know-how gezielt in Architekturentscheidungen ein und sorgst für eine nachhaltige Systemintegration. Du arbeitest eng mit interdisziplinären Teams zusammen und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Technik und Fachbereich. Dabei nutzt du deine Erfahrung, um Innovationen voranzutreiben und bestehende Strukturen effizient zu optimieren.

Verantwortung:

• Als IT Support Spezialist bist du erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Anfragen und Störungen

• In dieser Rolle analysierst und dokumentierst du Fehlersituationen, um eine schnelle Lösungsfindung zu ermöglichen

• Du bearbeitest Anwenderprobleme telefonisch und sorgst für eine serviceorientierte Unterstützung

• Du bewertest gemeldete Vorfälle und leitest sie qualifiziert an zuständige Teams weiter

• In Zusammenarbeit mit nachgelagerten Serviceteams trägst du zur Optimierung des Ticketprozesses bei

• Du stellst einen reibungslosen Support sicher und stärkst so das Vertrauen der Kunden in den IT-Service

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit
• Sicher bewegst du dich im Umgang mit Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen sowie im Anwender- und Gerätemanagement
• Du verfügst über Kenntnisse im Einsatz von Ticketsystemen und hast idealerweise Erfahrung im Service Desk
• Kundenkontakt und Teamarbeit meisterst du professionell und lösungsorientiert
• Du zeigst Bereitschaft, Support auch ausserhalb der regulären Arbeitszeiten zu leisten
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Sportliche Aktivitäten
• Offene Unternehmenskultur
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Homeoffice
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Flache Hierarchien

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