IT-Systemmanager / User-Helpdesk (m/w/d)

Gemeinsam in der Alexander von Humboldt-Stiftung – auf eine exzellente Verbindung

Wir fördern im Namen der Bundesrepublik Deutschland herausragende Wissenschaftler*innen, unabhängig von Fachrichtung und Nationalität. Unser weltweites Netzwerk ist dabei ein wichtiger Grundstein für die Zusammenarbeit und somit für exzellente Forschung – bis hin zu Nobelpreisen. Die Verwaltungsabteilung ist für alle Organisations-, Bau-, Finanz-, IT- und Personalangelegenheiten der Stiftung verantwortlich. Das IT-Referat versteht sich als interner Dienstleister, kompetenter Ansprechpartner und kollegialer Berater für alle Belange mit IT-Bezug innerhalb der AvH sowie als Innovationstreiber für die Digitalisierung.

Auch intern arbeiten wir exzellent zusammen. Mit einem familiären Spirit, in einem vielfältigen Team und mit einer großen Portion Pragmatismus. Verbinden Sie sich mit uns - fachlich und menschlich. Interkulturell, über Kontinente hinweg. Bauen Sie mit uns Brücken für eine bessere Gesellschaft und sogar eine bessere Welt. Damit alle von unserer langen Historie und Erfahrung profitieren können – ganz im Geiste unseres Namensgebers: "Von Humboldt bis zu Dir". Bewerben Sie sich und werden Sie eine*r von uns!

Ihr Einsatz – von Vordenken bis neu entdecken

Im Rahmen der Global Minds Initiative Germany des Bundesministeriums für Forschung, Technologie und Raumfahrt fallen folgende Aufgaben an:

• User Helpdesk/First-Level-Support: Benutzeranfragen per Ticketsystem annehmen, verteilen und bearbeiten
• Tägliche Kontrolle des Ticketsystems auf überfällige oder eskalierte Tickets und deren Bearbeitung oder Zuweisung durchführen
• IT-Arbeitsplätze installieren und konfigurieren – sowohl hardware- (Laptops, Smartphones und Peripheriegeräte) als auch softwareseitig
• Anwender bei der Bedienung von Client-Hard- und -Software unterstützen
• Fehler im Zusammenhang mit Client-Hard- und -Software analysieren und beheben
• Benutzer und Berechtigungen im Active Directory anlegen und pflegen
• Bestandslisten (Hard- und Software) pflegen
• Bei der Aussonderung und Entsorgung von Altgeräten unterstützen
• Multifunktionsgeräte warten und pflegen
• Präsentations- und Videokonferenztechnik aufbauen und betreuen
• Bei der Systemadministration unterstützen

Exzellent, wenn Sie diese Fähigkeiten mitbringen:

Für unseren IT-User-Helpdesk suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit einer strukturierten und äußerst gut organisierten Arbeitsweise, die den reibungslosen Support unserer Anwender sicherstellt mit folgenden Fähigkeiten:

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Fachinformatiker (w/m/d) oder vergleichbare Ausbildung
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office)
• Erfahrungen im Umgang mit digitalen Arbeitsweisen
• Zahlen- und IT-Affinität
• Kenntnisse in der Installation und Administration von Windows Servern; Installation, Wartung und Pflege von Windows Clients (insbes. Laptops); Installation von Hard- und Software; Support für Smartphones (Android und iOS); Erfahrungen in der Anlage und Pflege von Benutzern und Rechten im Active Directory; Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen

Mehr Wissenswertes finden Sie auf unserer Karriereseite .

Auf einen Blick:

• Arbeitsort: Bonn
• Anstellungsart: Vollzeit, teilzeitgeeignet (39 Stunden pro Woche)
• TVöD-Entgeltgruppe: 9a
• Voraussichtliches Besetzungsdatum: 01.01.026
• Tag der Bewerbungsgespräche: wird noch bekannt gegeben
• Zusatz-Info: Die Besetzung dieser Stelle erfolgt vorbehaltlich der noch ausstehenden Zuwendungszusage durch das BMFTR.

Erwarten Sie mehr als einen Job – Ihre besonderen Vorteile:

• Arbeiten Sie in einem weltoffenen, internationalen Umfeld
• Gute Bezahlung? Aber sicher und nach Tarifvertrag
• Jahressonderzahlung
• Erholungspausen: 30 Tage Urlaub/Jahr (bei einer 5-Tagewoche)
• Gut zu wissen: betriebliche Altersvorsorge
• Wir fördern Sie mit umfangreichen Fort- und Weiterbildungsangeboten
• Familiäres, wertschätzendes Arbeitsklima und Team-Spirit
• Flexible und individuelle Arbeitszeitgestaltung
• Mehr Freiräume durch mobiles Arbeiten
• Wir sorgen für Work-Life-Balance und Familienfreundlichkeit, zertifiziert durch das Qualitätssiegel "audit berufundfamilie"
• Deutschland-, Job-, oder DB-Ticket: Nutzen Sie die öffentlichen Verkehrsmittel günstiger
• Parkplatz für Fahrräder und Autos
• Gute Verkehrsanbindung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und Betriebssportgemeinschaft

Diversität ist für uns selbstverständli ch.
Wir sind weltoffen, genau wie unser Namensgeber. Die Alexander von Humboldt-Stiftung fördert die Gleichstellung und begrüßt daher alle Bewerbungen, unabhängig von ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – und den Kontakt mit Ihnen.

Sie fühlen sich angesprochen? Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (maximal 1-seitiges Anschreiben, aussagekräftiger Lebenslauf und relevante Ausbildungs-, Studien- und Arbeitszeugnisse) bis zum 23.11.2025 über das Online-Bewerbungsformular. Sofern Sie einen ausländischen Hochschulabschluss erlangt haben, fügen Sie bitte Ihren Bewerbungsunterlagen einen Nachweis über die Anerkennung des Abschlusses durch die Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) der Kultusministerkonferenz bei.

"Ideen können nur nützen, wenn sie in vielen Köpfen lebendig werden."
Alexander von Humboldt