Du möchtest deine Stärken in der Kundenberatung einbringen und deine berufliche Zukunft in einem innovativen, zukunftsorientierten Unternehmen aktiv gestalten? Dann ist diese langfristige Position genau das Richtige für dich!

Für unseren renommierten Auftraggeber, der für exzellenten Service und höchste Kundenzufriedenheit steht, suchen wir ab sofort einen Kundenberater (m/w/d) in der Region Bonn – im Rahmen der Direktvermittlung.

Nutze die Chance, Teil eines motivierten Teams in einem wachstumsstarken Unternehmen zu werden und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.

• Selbstständige Betreuung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle, auch bei komplexen oder sensiblen Fällen
• Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden sowie Koordination der Kommunikation zwischen internen Abteilungen und externen Partnern
• Verantwortung für die komplette Auftragsabwicklung – von der Angebotserstellung über Versandorganisation (DE/EU/Export) bis zur termingerechten Lieferung
• Enge Zusammenarbeit mit Logistikpartnern und proaktive Information bei Änderungen von Lieferterminen
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung neuer Arbeitsabläufe sowie Projekten zur Optimierung interner Prozesse und der Kundenbetreuung
• Auswertung von Kundenrückmeldungen und Ableitung praxisnaher Handlungsempfehlungen für operative Teams
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten sowie Unterstützung bei laufenden Prozess- und Exportprojekten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung in einer ähnlichen Position im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung
• Sicheres, professionelles Auftreten in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf effiziente Ergebnisse
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie ein kooperativer Arbeitsstil
• Motivation und Eigenverantwortung, verbunden mit dem Wunsch nach kontinuierlicher fachlicher Weiterentwicklung
• Interesse an datenbasierten Analysen und Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Umsatz
• Versierter Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen (z. B. Infor) ist wünschenswert

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
• Flexible Gleitzeiten und mobiles Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze und ein motiviertes Team
• Weiterbildungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Sport- und Gesundheitsangebote sowie Mitarbeiterevents
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Parkmöglichkeiten

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