Praktikum Management Call Center-Partner
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Deutsche Telekom AG
Telekommunikation
Bonn
- Art der Anstellung: Studierende
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Praktikum Management Call Center-Partner
Über diesen Job
Job-ID: 237547
Praktikum Management Call Center-Partner
- Students
Your Tasks
Ob Pflicht- oder freiwilliges Praktikum – Als Praktikant (m/w/d) profitierst du in jedem Fall von einer attraktiven Vergütung und unterstützt das Team Partner Management (national/international) bei der Optimierung der datengetriebenen Partnersteuerung. Mit den Schwerpunkten Reporting und Analytics bist du von der Konzeption bis zur Umsetzung dabei. Du wirst in vielfältige Themen eingebunden – von Datenanalyse über Visualisierung bis zur Auswertung der Daten, um relevante Entscheidungen zu treffen.
Außerdem unterstützt du bei folgenden verantwortungsvollen Aufgaben:
- Strukturierung und Analyse von Daten zur Optimierung des Tagesgeschäfts
- Konzeption und Erstellung verständlicher Dashboards & Berichte (z. B. in Power BI)
- Eigenständige Aufbereitung und Visualisierung von Daten
- Verständnis von Prozessen und deren Abbildung in Management-Sichten
- Dokumentation & Beschreibung der erstellten Analysen und Reporte
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
Your Profile
Du studierst Wirtschaftswissenschaften, IT oder einen vergleichbaren Studiengang oder befindest dich im Gap Year. Zudem verfügst du über folgende Kenntnisse und Fähigkeiten:
- Sehr gute Kenntnisse in Excel
- Erfahrung mit Power BI oder vergleichbaren Tools
- Analytisches Denkvermögen & strukturierte Arbeitsweise
- Motivation, Neues zu lernen & Prozesse mitzugestalten
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Kenntnisse in Datenmodellierung oder Automatisierung (z. B. Power Query, DAX, Python)
- Interesse an Abschlussarbeiten im Bereich Datenanalyse / Reporting
Rahmenbedingungen:
- Praktikum oder Abschlussarbeit möglich
- Arbeitsort: Bonn (1–2 Tage/Woche vor Ort), Rest im Homeoffice
- Start: flexibel
- Dauer: mindestens 6 Monate
What we offer
Connection to public transport
Start your working day relaxed and without stressful rush hour traffic - our location is well connected to public transport and the next stop is just around the corner.
Canteen on-site
Healthy eating in the company of colleagues - our on-site canteen makes it possible. Here you can choose from a large selection of hot and cold dishes in comfort and only a few minutes away from your office.
Flexible working hours
Room for professional and private challenges - with our flexible working time models, we offer the opportunity to work self-determined. Exactly as it suits life and your current situation.
Parking available
No annoying search for a parking space - we offer parking spaces at the office building or very close to our offices.
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About us
Praktikum bei der Telekom. Du willst die gelernte Theorie in die Praxis umsetzen und die digitale Welt von morgen schon heute erleben und mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig! Kaffee kochen und kopieren können wir selbst; Wir suchen Praktikanten wie du, die täglich mit Teamgeist sowie Innovations- und Leistungsbereitschaft den Ausbau der vernetzten Welt voranbringen wollen!
Deutsche Telekom Service GmbH
Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!
Wir steuern die externen ServiceCenter für Calls, Mails, Briefe und Chat/Messaging für alle Anliegen der Privatkunden der Telekom Deutschland. Unsere Servicepartner sind im Inland und Ausland.
Unser Team unterstützt das Business- und Prozessmanagement durch datenbasierte Entscheidungsgrundlagen. Mit modernen Tools und einem agilen Mindset schaffen wir Transparenz, Effizienz und Innovationskraft.
Werde Teil unseres Teams und gestalte die digitale Transformation im Bereich Data Analytics aktiv mit!
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- Bonn Friedrich-Ebert-Allee 71-77
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Bianca Eugenia Mihalache
bianca-eugenia.mihalache@telekom.com
069/2193896998
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