Hast du Lust, gemeinsam mit uns eine gesunde Arbeitswelt zu gestalten? Dann bewirb dich jetzt bei BG prevent für unseren Standort in Bonn bzw. hybrid (unbefristet | in Voll- oder Teilzeit, ab 32 Std./Woche) als Service & Process Designer (m/w/d).

• Du kannst vielfältige und erfüllende Aufgaben in einem gesunden Umfeld erwarten
• Du genießt eine gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
• Du erhältst eine attraktive Vergütung und zahlreiche Sozialleistungen
• Unser individuelles Einarbeitungs- und Personalentwicklungskonzept unterstützt Dich bei Deinem Start und Deiner Entwicklung
• Viele weitere Benefits wie z.B. Gesundheitsangebote (Vergünstigung bei Urban Sports Club, Jobrad, etc.), betriebliche Altersvorsorge und mehr
• Ein modern ausgestatteter Büroarbeitsplatz steht Dir ebenso zur Verfügung, wie die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten

Gestalte Prozesse, die Kunden begeistern.

Als Service & Process Designer (m/w/d) entwickelst du Prozesse, die sich an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden orientieren – klar, verständlich und praxisnah. Mit kreativen Methoden aus UX- und Service Design gestaltest du Abläufe, die Qualität und Nutzererlebnis verbinden. Deine Aufgaben im Überblick:

• Aufnahme und Neugestaltung von Kernprozessen mit Fokus auf Kundenerlebnis und Nutzerfreundlichkeit
• Anwendung von Methoden aus Service Design, Design Thinking und Co-Creation
• Moderation von Workshops sowie Durchführungen von Pilotierungen mit Fachbereichen und Standorten
• Modellierung und Dokumentation von Prozessen nach Governance-Vorgaben
• Gestaltung von Prozess-Templates, Rollenbeschreibungen und Guidelines

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschafts-, Sozial- oder Gesundheitswissenschaften, Design, Kommunikation) oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Entwicklung und Neugestaltung von Prozessen mit Fokus auf Nutzererlebnis oder Servicequalität
• Du wendest Methoden aus Service Design, Customer Journey Mapping oder Design Thinking sicher an
• Idealerweise hast du bereits interdisziplinäre Teams erfolgreich gesteuert und verstehst es, unterschiedliche fachliche Perspektiven zu integrieren, gemeinsame Ziele zu definieren und die Zusammenarbeit effektiv zu moderieren
• Du zeichnest dich aus durch empathisches, analytisches und konzeptionell-kreatives Denken