Willkommen in der dynamischen Welt von Yusen Logistics!

Über uns: Yusen Logistics ist einer der führenden Anbieter von Logistiklösungen weltweit und unterstützt Unternehmen dabei, ihre globalen Lieferketten zu optimieren. Mit über 25.000 Mitarbeitenden an mehr als 650 Standorten in 46 Ländern bieten wir Ihnen ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Als Unternehmen mit japanischen Wurzeln pflegen wir die Philosophie des Kaizen – die Kultur der kontinuierlichen Verbesserung – in all unseren Geschäftsbereichen.

Ihr Profil im Customer Service:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Spedition oder ein vergleichbares logistisches Studium
• Mehrjährige Erfahrung in der Logistik, idealerweise mit Schwerpunkt Lagerlogistik und Customer Service, bringen Sie sicher mit
• Freude an Führung und Teamarbeit zeichnet Sie aus - erste Führungserfahrung können Sie einbringen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit MS-Office runden Ihr Profil ab
• Sie denken kundenorientiert, handeln proaktiv und legen großen Wert auf Qualität und präzises Arbeiten
• Organisationstalent, Belastbarkeit und die Fähigkeit, Prioritäten souverän zu setzen, machen Sie zu einem verlässlichen Ansprechpartner
• Unternehmerisches Denken, Verhandlungsgeschick und die Bereitschaft, Prozesse und Ihr Wissen kontinuierlich weiterzuentwickeln, sind für Sie selbstverständlich

Ihre Aufgaben im Customer Service:

• Im Tagesgeschäft betreuen Sie unsere Bestandskundschaft und sorgen für eine reibungslose Auftragsabwicklung, eine professionelle Reklamationsbearbeitung und die Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLA)
• Sie leiten, organisieren und begleiten ein motiviertes Customer-Service-Team von bis zu 10 Mitarbeitenden und fördern deren Entwicklung aktiv
• Als zentrale Schnittstelle zwischen den Abteilungen sorgen Sie dafür, dass Informationen und Aufgaben flüssig und harmonisch übermittelt werden
• Sie behalten die Bestandsführung im Blick, klären Differenzen zuverlässig und steuern alle lagerlogistischen Abläufe verantwortungsvoll
• Bei Monats-, Quartals- und Jahresabschlüssen wirken Sie aktiv mit und stellen die korrekte Abrechnung aller Leistungen sicher
• SOPs, KPIs und Prozessdokumentationen pflegen und entwickeln Sie kontinuierlich weiter, um Abläufe stetig zu verbessern (z. B. Kaizen, 5S)
• Rekrutierung, Einarbeitung, Training, Feedback und Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden gestalten Sie mit Engagement und Wertschätzung

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohl fühlen:

Um Sie bestmöglich in Ihren individuellen Bedürfnissen zu unterstützen, sei es für ein gesundes Leben, mehr Zeit für Sie und Ihre Liebsten oder gezielte Weiterentwicklung, bieten wir Ihnen ein attraktives Paket an standortspezifischen Benefits:

Berufliche Weiterentwicklung: Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, hochwertige Weiterbildungen, individuelle Förderungen sowie Zugang zu unserer modernen Self-Learning-Plattform

Attraktive Arbeitsbedingungen: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge und Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen

Zusätzliche Benefits: Kostenlose Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung, Teamevents, kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club, (E)-Bike-Leasing, Mitarbeiterrabatte, "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Prämienprogramm und vieles mehr

Familiäre Arbeitsatmosphäre: Kostenlose Getränke, ein respektvolles Miteinander in einem familiären Umfeld sowie ein Betriebsrat und eine Schwerbehindertenvertretung, die immer ein offenes Ohr für Sie haben

Ansprechpartner

Yusen Logistics (Deutschland) GmbH Frau Lisa Ziaye Brakerstraße 35 46238 Bottrop

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.