Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches Konzernunternehmen, das als Zuliefererbetrieb der Nahrungsmittelindustrie mehrere europäische Großstandorte betreibt. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich zur Besetzung der Position als

IT SUPPORT (M/W/D) 1ST LEVEL

DEINE AUFGABEN

• Erster Ansprechpartner für Endanwender*innen innerhalb der Unternehmensgruppe bei Störmeldungen und Serviceanfragen über das Ticketsystem
• Verantwortung für die zeitnahe Bearbeitung von IT-Anliegen durch Priorisierung und Monitoring bis zur erfolgreichen Lösung
• Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen sowie Eskalation an Service-Desk-Koordinator oder IT-Service-Provider bei Bedarf
• Sicherstellung der rechtzeitigen Lösung aller Meldungen und Service Requests inklusive Dokumentation für die Wissensdatenbank
• Kontinuierliche Verbesserung des IT-Kundenservice und Steigerung der Zufriedenheit der internen Kunden
• Zusammenarbeit mit dem IT Service Desk der Mutterkonzerne
• Gewährleistung eines First-Line-Supports
• Gelegentliche Dienstreisen zu weiteren Standorten

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung zum Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann, IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar
• Umfangreiche Erfahrung mit Windows und allen MS Office 365-Produkten
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich mit Schwerpunkt Service Desk/Helpdesk Support
• Fähigkeit, mit wechselndem Arbeitsaufkommen umzugehen und in arbeitsreichen Phasen effektiv Multitasking zu betreiben
• Hohe Motivation und selbstständige Arbeitsweise
• Erfahrung im Troubleshooting von LAN-, WAN-, Web-, Hardware- und Endbenutzer-Software-Problemen
• Sicherer Umgang mit Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Team- und Beziehungsfähigkeiten über verschiedene Ebenen und Funktionen hinweg
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientierte Denkweise
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

WIR BIETEN DIR

• Moderne technische Ausstattung
• Förderung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• E-Bikel-Lasing
• Gleitzeit
• Tarifliche Bindung und übertarifliche Urlaubsregelung (bis zu 35 Tage Jahresurlaub)
• Firmenevents und ein hervorragender kollegialer Teamspirit

Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran.

Wenn Du dich in diesem Profil wiederfindest und mit uns deine Karriere vorantreiben willst, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.