• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt und sorgst für reibungslose Abläufe
• Du löst Kundenprobleme schnell, zuverlässig und wirtschaftlich, stärkst das Kundenvertrauen durch Fachwissen und optimale Abstimmung von Kundenwünschen mit betrieblichen Gegebenheiten.
• Du verantwortest den gesamten Serviceprozess: Fahrzeugannahme, Auftragserstellung, Terminkoordination, Diagnosen und Probefahrten, Bereitstellung von Ersatzfahrzeugen, sowie die fachkundige Fahrzeugübergabe mit Rechnungserläuterung.
• Du führst qualifizierte Serviceberatung durch, erstellst Kostenvoranschläge und betreibst gezielten Zusatzverkauf von Teilen, Zubehör und Services nach festgelegten Umsatzzielen.
• Du prüfst Aufträge auf Durchführbarkeit unter Berücksichtigung von Garantie- und Kulanzregelungen, stimmst Fertigstellungstermine ab und sicherst die Ersatzteilbeschaffung.
• Du kommunizierst proaktiv mit Kund
• bei Änderungen, bearbeitest Anfragen und Reklamationen in Absprache mit der Serviceleitung und bereitest Nachkontakte zur Kundenzufriedenheit vor.
• Du führst Gebrauchtwagen-Bewertungen nach Richtlinien durch, koordinierst deren Aufbereitung und integrierst interne Werkstattaufträge in den Werkstattablauf.
• Du organisierst Abschlepp-, Hol- und Bringdienste, pflegst Kunden- und Fahrzeugdaten, entwickelst saisonale Aktionen zur Werkstattauslastung und legst Preise in Abstimmung mit anderen Abteilungen fest.
• Du sorgst für Sauberkeit, Ordnung und freie Kundenparkplätze im Betrieb.

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einer Zusatzqualifikation in der Fahrzeugtechnik
• Du besitzt eine Zusatzqualifikation als „Zertifizierte:r Serviceberater:in“
• Du verfügst über kaufmännische Kenntnisse
• Du kennst die üblichen IT-Anwendungen wie z.B. DMS, CRM, MS-Office, Internet
• Du kannst händlerspezifische Programme anwenden
• Du kannst herstellerspezifische Programme (Tester) anwenden

• Ein modernes, familiäres Arbeitsumfeld mit einer Werkstatt auf höchstem technischem Niveau
• Kolleg:innen, mit denen man viel Spaß haben kann
• Respekt, Wertschätzung, Work-Life-Balance, Nachhaltigkeit und Harmonie
• Betriebliche Altersvorsorge & steuerfreie Arbeitgeberzulagen
• Ein individueller Entwicklungs- und Fortbildungsplan, besonders auch zum Thema „Hybrid- und Elektrotechnik“
• Gewinnbeteiligung basierend auf Unternehmensergebnissen und individuellen Boni für bereichsspezifische Optimierungen
• Kernarbeitszeiten werktags von 8 bis 17 Uhr
• 30 Tage Jahresurlaub
• interne Aufstiegsmöglichkeiten
• Gesundheitsförderung und Rücksichtnahme auf private Belange
• Gut ausgestattete Büros
• Rabatt auf unsere Fahrzeuge, Fahrzeugteile und Werkstattleistungen
• kostenlose Autowäschen in der Waschanlage
• Zusätzliche Benefits: Gutscheine, BIKE-Leasing, Fitnessangebote, Duschen vor Ort, kostenlose Getränke und verkehrsgünstige Lage nahe der A1 sowie zu Bahnhöfen, Supermärkten & Co

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