Serviceleiter (m/w/d) im Autohaus
Autocenter Mothor GmbH - Brandenburg
werde unser
Team-Captain und führe deine Mannschaft zum Erfolg als Serviceleiter(m/w/d) !
Standort
Autocenter Mothor GmbH
Ford-, Dethleffs- & Mitsubishi-Vertragshändler
Du bist der Strippenzieher im Service? Planung, Kommunikation & Kundenorientierung sind deine Stärken?
Was Dich bei uns erwartet
- außergewöhnlich persönlich - bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt
- dank Mitarbeiter-App immer auf dem neuesten Stand sein
- private Werkstattnutzung möglich
- viele Mitarbeiterrabatte (Online-Shopping, Wohnmobil-Urlaub, Fahrzeugkauf, Werkstatt, Teile u.v.m.)
- Firmenfitness
- regelmäßige Mitarbeiter- & Firmenevents
- wir fördern unsere Mitarbeiter ganz individuell (inkl. bezahlter Weiterbildung)
- Bikeleasing
- 30 Tage Urlaub
- Kita-Zuschuss
- individuelle Prämienlösungen (Kunden-Vermittlung, Geburtstag, Jubiläum, besondere Leistungen u.v.m.)
- großes Markenportfolio - du profitierst von unseren 6 Marken und 9 Standorten
- regelmäßige Mitarbeitergespräche
- wir sind immer auf der Suche nach neuen Ideen & Lösungen für Mitarbeiter & Kunden - bring dich ein!
Deine zukünftigen Aufgaben
- mit deinen Führungsqualitäten und Scharfsinn für Potenziale entwickelst du ein hochmotiviertes und engagiertes Team
- Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung gegenüber unseren Kunden
- professionelle Abwicklung von Reklamationen
- Planung und Durchführung von Kundenbetreuungs und -bindungsmaßnahmen
- Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur optimalen Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör in Zusammenarbeit mit unserem Serviceleiter Gesamt
- die Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung von gemeinsamen Zielen im Bereich der Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz
- Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Serviceprozesse und -qualität
- Ergebnisverantwortung und Sicherung der optimalen Markt- und Ertragsposition im Verantwortungsbereich
- die Regelkommunikation auf After-Sales Ebene sowie mit weiteren Dienstleistern
- vorbereitende Maßnahmen zur ISO Prüfung des Herstellers
Das solltest Du mitbringen
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender beruflicher Qualifikation
- idealerweise nachweisbare Erfolge im Servicebereich eines Automobilhandelsunternehmens
- mehrjährige Führungserfahrung sowie ausgeprägte Prozesskenntnisse im Bereich Service
- souveräne Kommunikation mit Kunden und Herstellern kombiniert mit überzeugendem Auftreten und Durchsetzungsstärke
- höchster Qualitätsanspruch und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- erfolgsorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
