Team Leader Customer Service (m/w/d) 80% - 100% in Breitenbach
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ALTANA AG
Chemie
Breitenbach
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 56.500 € – 72.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Team Leader Customer Service (m/w/d) 80% - 100% in Breitenbach
Über diesen Job
Team Leader Customer Service (m/w/d) 80% - 100% in Breitenbach
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Team Leader Customer Service (m/w/d) 80% - 100%
ELANTAS ist, als Teil der ALTANA Gruppe, mit zwölf produzierenden Gesellschaften in allen wichtigen Regionen weltweit vertreten und beschäftigt weltweit mehr als 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Die Von Roll Schweiz AG mit Sitz in Breitenbach, Solothurn gehört der ALTANA Gruppe an und ist eines der traditionsreichsten Industrieunternehmen der Schweiz. Mit über 200 Jahren Erfahrung stehen wir weltweit für Innovation, Nachhaltigkeit und höchste Qualität. Unsere Produkte sind für die weltweite Elektrifizierung unverzichtbar und kommen in nahezu jeder Branche zum Einsatz.
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Verantwortlichkeiten:
- Führung, Coaching und Motivation des Customer-Service-Teams
- Sicherstellen von Servicequalität und Zielerreichung anhand von KPIs
- Bearbeitung und Lösung von komplexen oder eskalierten Kundenanliegen
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Optimierung der Serviceprozesse
- Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder sowie kontinuierliche Weiterbildung des Teams
- Erstellung von Reports und Analysen zu Leistung, Kundenfeedback und Service-Trends
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Sales, IT, Logistik, Finanzen, HR) zur Sicherstellung einer reibungslosen Customer Journey
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, Weiterbildung auf Stufe HF/FH von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise mit Führungsverantwortung
- Fundierte Kenntnisse in ERP- (SAP) und CRM-Systemen (C4C)
- Erfahrung im Umgang mit KPIs, Reporting und Servicekennzahlen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz
- Hohe Sozialkompetenz, Empathie und Freude an der Teamführung
- Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Plus:
- Dynamisches Umfeld
- Flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten
- Hochmotiviertes Team
- Internationales Umfeld
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiterevents
- Firmeneigene Pensionskasse
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung, ALTANA Talent Cycle
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir laden Sie ein, uns näher kennenzulernen und Teil unseres Teams zu werden. Entdecken Sie Ihr Karriereplus in der Spezialchemie und senden Sie uns Ihre Bewerbung.
Die ALTANA AG und ihre Tochtergesellschaften verfolgen eine Politik der Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden ohne Rücksicht auf Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter oder Behinderung für die Beschäftigung in Erwägung gezogen.
Veröffentlicht am
02-10-2025
Extra Informationen
- Status
- Offen
- Ausbildungsniveau
- Hauptschule
- Standort
- Breitenbach
- Jobart
- Vollzeitstelle
- Führerschein erforderlich?
- Auto erforderlich?
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
Vollzeitstelle | Hauptschule
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 339 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
339 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei ALTANA AG als modern. Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.
