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Bremen, Oldenburg, Hamburg, Leipzig, Münster, Neckarsulm, Neu-Isenburg, Berlin, Home-Office Option, Wolfsburg, Würzburg, 23.07.2025 Referenz # 7375

Berater *in SAP IS-U Marktkommunikation / S/4 Utilities - Application Management Service (AMS)

* Dein Potenzial zählt für uns, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!

Im Application Management Service (AMS) unterstützen wir über 120 Kunden mit zertifizierten, ITIL-basierten Services rund um die Anwendungs- und Anwenderbetreuung. Dabei berätst du die Kunden remote und optimierst ihre SAP IS-U und S/4 Utilities Systeme für den Schwerpunkt Marktkommunikation.

Das erwartet dich

• Du bist Teil eines eingespielten Teams aus rund 25 SAP-Berater*innen im Application Management Service und bist Spezialist*in für den Bereich Marktkommunikation in der Energieversorgung
• Du berätst unsere Kunden remote bei der Anwendung und Weiterentwicklung ihrer SAP IS-U und S/4 Utilities Systeme
• Du analysierst die Geschäftsprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale in der Systemlandschaft – insbesondere durch Customizing im Bereich Marktkommunikation
• Im Tagesgeschäft übernimmst du Aufgaben im 2nd Level Support, steuerst die Bearbeitung von Incidents und Service Requests und stellst die Einhaltung von ITIL-Prozessen sowie vereinbarten SLAs sicher

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung und/oder Studium oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Kenntnisse in der Energiebranche, idealerweise mit IT-Bezug
• Erfahrung in der Energiebranche sowie fundierte Kenntnisse in SAP IS-U, insbesondere im Bereich Marktkommunikation
• Vertieftes Wissen zu Kundenprozessen, Marktrollen und der technischen Umsetzung in den IT-Landschaft
• Gutes Verständnis von Supportprozessen sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Omnitracker oder SAP Solution Manager)
• Kenntnisse im Customizing sind wünschenswert
• Bereitschaft für Servicezeiten (Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr) in Abstimmung mit deinen Teamkolleg*innen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens B2)

Das bieten wir dir

• Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) mit Überstundenausgleich oder Arbeiten in Teilzeit (ab 20 Std./Woche) + 30 Tage Urlaub
• Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen bis hin zum Vollzeit Homeoffice
• Weiterbildungsangebote z. B. ITIL, SAP Learning Hub Lizenz sowie persönliche Weiterentwicklungs-möglichkeiten mit gleichwertiger Förderung von Fach- und Führungskarriere und transparenten Kompetenzprofilen
• i.d.R. keine Reisetätigkeit
• Deutschlands größte SAP Application Management Support Abteilung außerhalb der SAP mit über 150 Berater*innen
• Duz-Kultur auf allen Ebenen, Social Intranet, monatliche After-Work Veranstaltungen, quartalsweise durchgeführte Mitarbeitendenbefragung
• Für dein Wohlbefinden: Hansefit, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, kostenfreie externe Sozial- und Gesundheitsberatung, (E-)Bike Leasing
• Sichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker Mutterkonzern
• Top Equipment, z. B. HP Business Notebook oder MacBook, 2 Monitore im Büro und für zu Hause, iPhone auch zur privaten Nutzung, in allen Büros höhenverstellbare Schreibtische

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