VitalAire - die Homecare-Welt ein Stück verändern

Wir sind eines der führenden Home-Healthcare-Unternehmen in Deutschland und bieten ganzheitliche Lösungen und Konzepte für die Heimtherapie bzw. die Außerklinische Intensivpflege. Unser Angebot gliedert sich in drei Geschäftsbereiche: Respiratorische Therapien, Infusionstherapien und Außerklinische Intensivpflege. VitalAire hilft chronisch kranken Patient*innen, die durch das fachärztliche Personal eingeleitete Behandlung mit medizinischen Geräten, Arzneimitteln und Pflege zu Hause selbstständig und erfolgreich fortzusetzen. Ziel ist es, anhand der individuellen Bedürfnisse der Patient*innen, ihr tägliches Leben zu verbessern und gleichzeitig einen Mehrwert für das Gesundheitswesen zu schaffen. Über 220.000 Patient*innen werden von uns deutschlandweit betreut. Als Unternehmen der Air Liquide Gruppe sind wir bundesweit und weltweit ein starker Partner für unsere Kund*innen, Patient*innen und Lieferanten.

Wir verstehen uns als Carefluencer und stellen maximale Menschlichkeit in den Mittelpunkt.

Wir sind gemeinsam im Einsatz. Für uns und für andere. Mit uns kannst du persönlich wachsen, dich fachlich weiterentwickeln und dabei Freude an deiner Arbeit haben. Möchtest auch du das Leben anderer Menschen verbessern? Dann ist deine Bewerbung hier goldrichtig!

Etwas bewegen | Dein Einsatz

In dieser Führungsposition verantwortest du die operative Steuerung unseres Kundenservice-Teams in Bremen. Du stellst sicher, dass unsere Patienten und Kunden effizient betreut werden und unsere Qualitätsstandards sowie regulatorischen Vorgaben konsequent eingehalten werden.

• Teamsteuerung & Entwicklung: Du leitest dein Team fachlich und disziplinarisch, führst regelmäßige Qualitätsaudits durch und förderst die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching.

• Sicherung der Servicequalität: Du stellst die konsequente Anwendung unserer Service-Center-Richtlinien sicher und garantierst eine professionelle Bearbeitung aller Kundenanliegen.

• Lösungsmanagement: Bei komplexen Anfragen fungierst du als Eskalationsinstanz, findest pragmatische Lösungen und arbeitest eng mit angrenzenden Fachabteilungen zusammen.

• Prozessoptimierung: Du nutzt Kundenfeedback und operative Kennzahlen, um Arbeitsabläufe zu verbessern und Projekte eigenständig zu priorisieren.

• Wissensmanagement: Du baust ein tiefes Verständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen auf, um dein Team fundiert unterstützen und beraten zu können.

Menschen für Menschlichkeit | Dein Carefluencer-Profil

Du bist eine Führungspersönlichkeit mit einer klaren Serviceorientierung und einer strukturierten Arbeitsweise.

• Erfahrung: Du bringst fundierte Erfahrung im Kundenservice (Inbound) mit und hast bereits erste Erfolge in der fachlichen oder disziplinarischen Teamleitung vorzuweisen.

• Kompetenz: Du hast die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu durchdringen und sicher an Kunden und Kollegen zu kommunizieren.

• Arbeitsweise: Du arbeitest lösungsorientiert, behältst auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick und hast Erfahrung im monatlichen Reporting.

• Mindset: Du hast eine positive Einstellung, bist durchsetzungsstark und verstehst es, ein Team zu motivieren und auf gemeinsame Ziele auszurichten.

• Organisation: Du kannst Projekte initiieren, Prioritäten sicher setzen und die Ergebnisse nachhaltig nachhalten.

Was du von uns erwarten kannst | Unsere Benefits für dich

Ankommen leicht gemacht: Wir legen großen Wert auf ein gutes Miteinander. Hilfsbereite und sympathische Kolleg*innen heißen dich mit offenen Armen willkommen und freuen sich auf den gemeinsamen Austausch in regelmäßigen Meetings.

Wie für dich gemacht: Mit unserem breit gefächerten Weiterbildungsangebot kannst du deinen Wissenshorizont individuell und bedarfsgerecht erweitern – beste Voraussetzungen, um an neuen Herausforderungen zu wachsen.

Dein Einsatz zahlt sich aus: Dein Engagement belohnen wir mit einer fairen Vergütung – inkl. betrieblicher Altersvorsorge. Dank Gleitzeit, zwei Tage Homeoffice (mobiles Arbeiten) pro Woche sowie 30 Tagen Urlaub pro Jahr bleiben Arbeit und Freizeit stets in Balance. Darüber hinaus bieten wir dir die Möglichkeit eines Jobrad Leasings, kostenlose Parkplätze, freie Getränke und weitere Benefits, wie z.B. eine bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft.

Zusätzlich für dich und deine Angehörigen (Eltern, Kinder und Partner*in): Über myFürstenberg erhältst du ein (digitales) Angebot zur Stärkung der mentalen Gesundheit und individuellen Weiterentwicklung - wie z.B. im Bereich Beruf & Arbeitsplatz, Persönlichkeit, medizinische Beratung sowie Familie und Partnerschaft.

Du hast noch Fragen? Unser Recruitingteam beantwortet sie dir gerne unter folgender Telefonnummer oder per WhatsApp: 0173-4149615 in der Zeit von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr.

Werde Teil des Carefluencer-Teams! Bewirb dich jetzt online inklusive des gewünschten Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung mit deinem Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Bitte beachte, dass wir aus Datenschutzgründen ausschließlich Bewerbungen berücksichtigen, die über unser Online-Bewerbungssystem eingegangen sind. Nutze hierfür einfach den Bewerbungsbutton. Die Registrierung ist schnell gemacht – los geht’s!

Wir freuen uns auf DICH!

VitalAire GmbH

Bornbarch 2
22848 Norderstedt

Anstellungsart: Vollzeit

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Unsere Unterschiede machen unsere gemeinsame Leistung aus

Bei VitalAire haben wir uns verpflichtet, ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Vielfalt unserer Mitarbeiter*innen, unserer Kund*innen, Patient*innen, Interessengruppen und Kulturen auf der ganzen Welt berücksichtigt.

Wir begrüßen und berücksichtigen Bewerbungen von allen qualifizierten Bewerber*innen, unabhängig von ihrem Hintergrund. Wir sind der festen Überzeugung, dass eine vielfältige Organisation den Menschen die Möglichkeit bietet, ihre Talente sowohl individuell als auch gemeinschaftlich zum Ausdruck zu bringen. Und dass sie unsere Innovationsfähigkeit fördert, indem wir unsere Grundsätze leben, für unseren Erfolg handeln und ein engagiertes Umfeld in einer sich wandelnden Welt schaffen.