Für unseren Kunden suchen wir im Zuge der Direktvermittlung: IT-Kundenbetreuer (m/w/d)

Vollzeit, diverse Orte möglich

Das ist zu tun:

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Supportbereiche

Das sollten Sie mitbringen:

• Ausbildung im IT Bereich (Fachinformatiker, IT Systemkaufmann/-frau etc.) oder Berufserfahrung
• Erfahrung mit Windows Betriebssystemen und MS Office Produkten
• ideal: Erfahrung im Support
• von Vorteil: Erfahrung mit Ticketsystemen
• Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Dann schicken Sie uns einfach Ihren Lebenslauf per Email an kontakt@shoob.de (https://mailto:kontakt@shoob.de) .

Schicken Sie uns bitte keine Bewerbungsmappe per Post! Anmerkung:

Ein mögliches Vorstellungsgespräch findet vor Ort statt.

Wir freuen uns auf Sie. Vielen Dank und viel Erfolg!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.