Über diesen Job

Aufgaben:

Als IT-Supporter:in in unserem Team User-Help-Desk unterstützt Du die Mitarbeitenden unserer Unternehmensfamilie bei allen technischen Fragestellungen. Dabei bist Du erste Ansprechperson für Störungsmeldungen und bietest hilfreiche und wirksame Lösungen an. Neben der logistischen Abwicklung bei Wartungen und Reparaturen arbeitest Du eng mit unserem 2nd-Level-Support zusammen und rundest die Stelle mit Deinem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis perfekt ab.
Genau Dein Ding? Dann bewirb Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in befristeter Anstellung für 2 Jahre.
Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen vom zentralen Servicedesk
Unterstützung bei der Optimierung der Zusammenarbeit mit dem zentralen Service-Desk (Fokus auf Analyse, Optimierung, Monitoring, Prozessverbesserung)
Anwender:innen-Support Windows, macOS, Android, iOS
Installation und Wartung der IT-Arbeitsplatz-Infrastruktur
IT-Support: telefonisch, Fernwartung, vor Ort
Koordination und ggf. Durchführung von Arbeitsplatzumzügen (technische Infrastruktur)
Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und sämtlichen anderen Service-Gewerken der Unternehmensfamilie
Betreuung der Präsentationstechnik
Beschaffung von IT-Büro- und Geschäftsausstattung (Beratung und Koordination)
Ausgabe von IT-Equipment

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in für Systemintegration (oder eine vergleichbare Ausbildung, z. B. IT-Systemelektroniker:in)
Erfahrung mit Remote-Support, Ticketbearbeitung und Nutzer:innenkommunikation
Sehr kommunikationsstarke Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-User-Support oder Help-Desk
Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office-Anwendungen und idealerweise ITSM-Systemen (z. B. Topdesk, ServiceNow)
Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift

Wir bieten:

Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Du kannst unser Firmenfitness-Angebot über E-Gym Wellpass nutzen und profitierst von unseren Corporate Benefits
32 Urlaubstage bei einer Fünf-Tage-Woche
Abwechslungsreiche Gesundheitsangebote
Die Möglichkeit Deinen Hund mit ins Büro zu nehmen
Unterstützende Betriebliche Altersvorsorge sowie Berufsunfähigkeitsversicherung
Duz-Kultur auf allen Ebenen
Arbeitsplatz im Herzen von Bremen

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

Bremedia Produktion GmbH

Rundfunk, Fernsehen

201-500 Mitarbeitende

Bremen, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

3.4

Basierend auf 35 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Kantine

Restaurant-Tickets

Kinderbetreuung

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Smartphone

Gewinnbeteiligung

Veranstaltungen

Privat das Internet nutzen

Hunde willkommen

Unternehmenskultur

35 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Bremedia Produktion GmbH als modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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IT-Supporter:in User-Help-Desk