Du bist interessiert an der Stelle als ITSM Development (m/w/d) Fokus Freshservice bei Capricorn Consulting GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend

In der Zeit wo Flexibilität und Freizeit eine große Rolle spielen – ist Capricorn der ideale Arbeitgeber für Dich!
Wir bieten Dir ein gutes Gehalt, viel Raum zur Mitgestaltung und Verantwortung, sowie exzellente Rahmenbedingungen für Deine berufliche Weiterentwicklung.
Mit nun fast 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gestalten wir unseren Arbeitsalltag in einem guten Mix aus professioneller Ernsthaftigkeit, Teamgeist und Spaß – vielleicht bald mit Dir in unserer Mitte?
Let´s work together!

Tätigkeiten

• Einführung, Wartung und Weiterentwicklung von ITSM-Systemen bei unseren Kunden
• Beratung unserer Kunden bei der Automatisierung und Optimierung von ITSM-Prozessen
• Umsetzung der Maßnahmen eigenverantwortlich oder im Team
• Durchführung von Workshops und Schulungen für unsere Kunden
• Unterstützung unseres Sales-Teams bei allen ITSM-Themen

Anforderungen

• Fundierte Erfahrung in der Administration von Freshservice & Sicherer Umgang mit dem Workflow-Automator (Ticket/Service-Workflows, Integration externer Systeme über Webhooks und API-Aufrufe, Workflows strukturieren, testen, dokumentieren)
• Kenntnisse in HTML/CSS & JavaScript zur dynamischen Portal-Anpassung
• Erfahrung mit der Freshservice-REST-API und Standard-Integrationen (z. B. Microsoft Entra ID, HR-Tools, Microsoft 365)
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive) und Microsoft Entra ID/ Active Directory

Bewerbungsprozess

1. Erstes Telefonat zum Kennenlernen.
2. Fachliches Interview mit einem der Teammanager und eventuell einer Person aus deinem künftigen Team.
3. Anschließend laden wir dich zu uns ins Office ein, damit du einen Eindruck von deinen Kollegen, Kolleginnen und den Räumlichkeiten bekommst. Meistens kommt es an dem Tag schon zur Vertragsunterzeichnung 🎉

Über das Unternehmen

Spannende Projekte und familiäre Atmosphäre. Sich einbringen und mitgestalten. Ein sicherer Arbeitsplatz und echte Aufstiegschancen. Sich auf sein Team freuen und ernst genommen werden. Hallo! – wir sind Capricorn.

Starke Unternehmen haben eines gemeinsam: Sie denken in die Zukunft. Wir begleiten sie dabei. Bereits seit über 29 Jahren lieben wir Menschen und Technik und bringen beides zusammen: sinnvolle, praxisnahe Informationstechnologie und effiziente Lösungen für Geschäftsprozesse.

Das, was unseren Erfolg ausmacht, sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das haben wir schnell festgestellt. Daher suchen wir motivierte Menschen, die unsere Leidenschaft für Technik teilen und mit uns die Zukunft der IT neu denken.

Wahre Team-Böcke.

Wir sind ein Unternehmen, das voll und ganz hinter seinem Team steht. Wir begegnen uns auf gleicher Augenhöhe und leben eine offene, wertschätzende Feedback-Kultur. So werden wir jeden Tag besser. Alle bekommen Verantwortung und alle packen mit an. Die IT-Branche ändert sich täglich. Deshalb setzen wir auf Zusammenhalt, lernen voneinander und bleiben offen für neue Ideen und Ansätze.

Unsere Leistungen

• Managed Services: Unsere Managed Services werden exakt auf die Bedürfnisse der IT-Umgebung angepasst - nicht umgekehrt. Ob Support für Hard- und Software oder Überwachung eines kompletten IT-Systems. Ob Spam-Filterung oder kostengünstiges Online-Backup. Mit klaren Regeln und SLAs definieren wir genau, welche Teile der IT wir sicherer und verfügbarer machen. Wir unterstützen Sie zudem bei der Wahl der richtigen Hardware-und Software-Leistung.
• Digital Engineering: Die Digitalisierung hält Einzug und hält nicht an. Sie bietet zu viele Möglichkeiten. Wir finden: neue Perspektiven sind etwas Gutes. Mit individuellen Workflows und Applikationen oder der Programmierung von Schnittstellen verbessern wir Arbeitsabläufe und unterstützen Prozesse digital. Unsere Entwickler analysieren Ihre Anforderungen und passen vorhandene Plattformen wie Sharepoint oder Power BI, Power Apps und Logic Apps an. Bei Bedarf programmieren wir komplexe, maßgeschneiderte Applikationen. Für einen maximal effizienten Workflow.
• Cloud und Datacenter: Egal ob On-Premise oder in der Cloud – wir finden die passenden Systeme. Wir planen und realisieren lokale Datacenter-Infrastruktur z.B. für SAP HANA und schaffen die sichere Verbindung in die Cloud. Mit der Microsoft 365 Plattform schützen wir Daten und Accounts und bieten zusätzlich die Ausstattung für moderne Arbeitsplätze, variable Besprechungsräume und sichere Verwaltung.
• Applications: Wenn alles läuft, wie es soll, macht das Arbeiten einfach mehr Spaß. Wir entwickeln individuelle Workflow-Lösungen, indem wir komplexe Systeme durch leistungsfähige, einfach zu bedienende Applikationen ersetzen. Das Resultat: mehr Daten und mehr Transparenz. Ob Audit, Monitoring, Softwareverteilung oder Migration und Management - mit der passenden Software bewahren unsere Kunden die Kontrolle über ihre Systeme und Daten.