Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)– remote

• ​Backnang, Bremen, deutschlandweit
• ​unbefristet
• ​Vollzeit

WIRmachenDRUCK ist ein E-Commerce-Unternehmen mit moderner Arbeitsmentalität: Auf Wunsch können Sie nach einer kurzen Einarbeitung vor Ort und nach Absprache mit Ihrer Führungskraft nahezu 100 % remote arbeiten. Zudem legen wir großen Wert auf Ihre Weiterentwicklung und bieten Ihnen in unserer WIRmachenDRUCK-Akademie zahlreiche Lerninhalte an.

Im Bereich Customer Complaint sind wir stetig auf der Suche nach kommunikationsfähigen, empathischen und problemorientierten Mitarbeitern, die helfen eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und den Kunden von uns zu begeistern. Kurzum: Wir suchen Sie!

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Reklamationen
• Selbständiges Bearbeiten von Reklamationen (intern sowie extern) einschließlich der Kommunikation mit den Kunden
• Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen, sowie Mitarbeit bei der Ursachenforschung, Einleitung und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen
• Mitwirkung bei der Entwicklung von Abstellmaßnahmen
• Mit Kollegen arbeiten Sie abteilungsübergreifend an der Optimierung unserer Qualität

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – auch Quereinsteiger sind herzlich Willkommen.
• Haben ein empathisches Wesen und behalten auch in Stresssituationen und Zeitdruck die Ruhe und den nötigen Überblick.
• Neben einer selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise, haben Sie auch eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
• Sie verfügen über die Gabe, Kunden auch in schwierigen Situationen kompetent zu betreuen und zu beraten.
• Darüber hinaus schätzen Sie die Teamarbeit und tragen aktiv zu einem harmonischen und produktiven Arbeitsumfeld bei.