QUEREINSTEIGERPROGRAMM (m/w/d) IM KUNDENSERVICE

Vollzeit/ Teilzeit (ab 30 Std./Woche) | Bremen | befristet für 2 Jahre | ab 01.04.2026

Wir machen Sie fit! Gemeinsam mit Ihnen möchten wir unsere Kunden (m/w/d) schnell und kompetent betreuen. Darauf bereiten wir Sie mit unserem 18-monatigen Quereinsteigerprogramm vor, welches in zwei Phasen durchgeführt wird.

Phase 1: Das Basisprogramm im Blockunterricht (in dieser Phase ist die Anwesenheit in Vollzeit (38,5 Std./Woche) erforderlich)

• Schritt für Schritt ankommen: Auch ohne Vorkenntnisse wachsen Sie gut ins Fachgebiet hinein
• Lernen im Team: Sie knüpfen Kontakte und bauen ein starkes Netzwerk auf
• Vertrauensvoller Start: Der strukturierte Einstieg sorgt für Sicherheit und Motivation

Phase 2: Im Expertenmodul im Bereich Kundenservice die Praxis erlernen

• Fachspezifisches Know-how: Individuelle Schulungen bereiten Sie gezielt auf Ihre Rolle vor
• Schnelle Integration: Sie lernen Ihr Team kennen und arbeiten direkt mit
• Feedback & Entwicklung: Coaching und Rückmeldungen unterstützen Ihre persönliche Lernkurve

Eine Auswahl unserer Mehrwerte für Sie:

Gesundheitsmanagement und Firmenfitness

Bezahlung & Betriebliche Vorsorge nach Tarifvertrag

Steigendes Gehalt nach Betriebszugehörigkeit

Bis zu 37 Tage Urlaub

Ihre vielfältigen Aufgaben:

• Umfassende und möglichst fallabschließende Beratung unserer Kunden (m/w/d) in allen Fragen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung per Telefon und E-Mail
• Fallabschließende Bearbeitung der zugeordneten Geschäftsprozesse (bspw. Mutterschaftsgeld, Fahrkosten, Kurserstattungen, Erstattung von Satzungsleistungen)
• Kunden (m/w/d) binden, insbesondere durch Informationen zu hkk-Kooperationen und Zusatzangeboten
• Kunden (m/w/d) gewinnen und vertriebliche Chancen nutzen
• Zusammenarbeit im Team zur Erreichung gemeinsamer Ziele

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise mit Erfahrung im Gesundheitswesen, abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Qualifikation
• Versierter Umgang mit MS-Office und Motivation, sich in fachspezifische GKV-relevanter Software-Programme einzuarbeiten
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten auch am Telefon, Freude am Umgang mit Menschen sowie sehr hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gepaart mit einem Verständnis für komplexe Texte
• Engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist, die auch in anspruchsvollen Zeiten den Überblick behält
• Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise

Informieren Sie sich über unser Quereinsteigerprogramm gerne unter hkk.de/karriere/quereinsteiger und bewerben Sie sich bis 04.01.2026 auf hkk.de/karriere

Unsicher, ob die Stelle für Sie passt?
Bei Fragen: Jana Hinrichsen, Tom Schuchert und
Daniel Dirksen, karriere@hkk.de