• Du qualifiziertst eingehende Anfragen unserer Partner in unserem Ticketsystem und leitest die Partner zum Self Service an
• Du setzt Dein Wissen über E-Mail-Infrastrukturen, Protokolle und Sicherheitspraktiken bezüglich Phishing, Spam, Verschlüsselung etc. beim Beantworten der Anfragen ein
• Du unterstützt idealerweise durch Deine Scripting- (Bash, Python, Perl) sowie Datenbank Kenntnisse auch bei tiefergehenden Anfragen
• Du eignest Dir selbstständig erforderliches Wissen aufgrund der zur Verfügung stehenden Dokumentation an, beziehungsweise kommunizierst und dokumentierst neue Lösungsansätze im Team
• Du gehst proaktiv an Aufgaben heran und erledigst diese mit der erforderlichen Sorgfalt
• Du koordinierst im Support nicht lösbare Aufgaben an die entsprechenden Stellen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Fachinformatik (Systemintegration/Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise bei einem Internet Service Provider (ISP) oder im Hosting-Umfeld, mit
• Du bringst einen sicheren Umgang mit Linux-Servern und grundlegende Kenntnisse bei  Windows-Betriebssystemen, mit
• Du besitzt die Fähigkeit komplexe technische Sachverhalte verständlich und kundenfreundlich zu erklären – sowohl gegenüber technisch versierten Nutzern als auch Laien
• Du hast die Bereitschaft Dich kontinuierlich weiterzubilden und neue Technologien sowie interne Systeme zu erlernen
• Du verfügst über sichere Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
• Du kommst zwingend aus der Region rund um Aschaffenburg oder Leipzig

• 30 Tage Urlaub
• Die Möglichkeit, nach deiner Einarbeitung bei uns, wo du viel im vor Ort Austausch mit deinen Kollege:innen stehst, 5 Tage die Woche remote zu arbeiten
• Eine spannende Rolle in einem innovativen Umfeld mit der Möglichkeit, aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen
• Eine vertrauensvolle und wertschätzende Unternehmenskultur
• Unternehmenserfolgsabhängiger Bonus
• Moderne Technik zur privaten Nutzung
• Deine Weiterbildung fördern wir sehr gern!

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