Hardware Support Engineer

Bei Landis+Gyr mangen wir nicht nur Energie – wir führen die Transformation hin zu einer intelligenteren und nachhaltigeren Energiezukunft an. Mit einem Nettoumsatz von 1,73 Milliarden USD im Geschäftsjahr 2024 und einer Präsenz in über 30 Ländern auf fünf Kontinenten befähigt Landis+Gyr Versorgungsunternehmen und Verbraucher dazu, ihren Energieverbrauch durch moderne Messtechnik, Edge-Intelligence und leistungsstarke Datenanalysen zu optimieren. Heute gestaltet unser globales Team von rund 6.300 Fachkräften das digitale Energiezeitalter aktiv mit – durch die Entwicklung innovativer Technologien zur Unterstützung von Dekarbonisierung, Netzmodernisierung und Echtzeit-Energieanalysen. Unser Rekord-Auftragsbestand von 4,6 Milliarden USD sowie ein starker Book-to-Bill-Wert spiegeln das langfristige Vertrauen in unsere Mission und Lösungen wider. Sei Teil unsere Mission bei Landis+Gyr - wo wir Energie besser managen - seit 1896.

In der technischen Rolle als Hardware Support Engineer stellst du sicher, dass Feldgeräte (z. B. Smart Meter) korrekt funktionieren und beim Kunden in Betrieb genommen werden. Die Geräte sind essenziell für Anwendungen wie Smart Metering, Netzstabilisierung und E-Mobilität – insbesondere im Kontext der Energiewende mit wachsendem Anteil erneuerbarer Energien, Wärmepumpen und Ladeinfrastruktur. Du unterstützt die Integration in bestehende Systeme, analysierst Störungen und treibst die technische Weiterentwicklung mit voran.

Dein technischer Verantwortungsbereich – So sieht Deine Woche bei uns aus:

• Du analysierst Smart Meter, die Fehler verursachen, und prüfst, ob Konfiguration, Software/Firmware oder Umsysteme die Ursache sind. Gemeinsam mit Deinen Kollegen leitest Du geeignete Korrekturmassnahmen ein – von Firmware-Updates und Konfigurationsänderungen bis hin zum Zähleraustausch. Dabei wirst Du von erfahrenen Teammitgliedern unterstützt.
• Bei den Rollouts machst Du die Konfiguration von Zählern aus der Ferne und führst Firmware-Updates durch – in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden und internen Stakeholdern.
• Gemeinsam im Team identifizierst Du Optimierungspotenziale entlang des Produktlebenszyklus und bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung von Prozessen und Systemintegrationen ein (z. B. Repair Flow, Konfigurationsmanagement).
• Du planst und führst technische Schulungen für Kunden (z. B. Kommunikationsoptimierung, Performance Tuning) sowie interne Trainings für Sales- und Service-Teams durch. Dabei erhältst Du die notwendige Unterstützung, um Dein Wissen praxisnah zu vermitteln.
• Im After-Sales-Prozess übernimmst Du Verantwortung – von der Ticketbearbeitung über die Koordination mit Reparaturdienstleistern bis zur Dokumentation in CRM/SAP – und kannst Dich dabei stets auf den Rückhalt Deines Teams verlassen.
• Als technischer Fachexperte repräsentierst Du unser Unternehmen bei Kundenprojekten, Serviceeinsätzen und Kunden-Events – eingebettet in ein starkes Netzwerk aus Kolleg und Kolleginnen und R&D.

Das bringst Du mit, um mit uns Erfolg zu haben:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Dipl. Elektrotechniker/in, Elektronik-Ingenieur/in HF/FH) oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich Energy / Communication / Smart Metering.
• Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme und Betreuung technischer Feldgeräte (z. B. Stromzähler, Kommunikationsmodule) sowie fundiertes Know-how in der Fehlerdiagnose (Analyse von Logs, Trace Files, Performancekennzahlen).
• Gute Kenntnisse in Kommunikationstechnologien wie LTE, GPRS, PLC, IPv4/v6 sowie in Zähler- oder IoT-Protokollen (z. B. DLMS, SML, COSEM).
• Erfahrung mit Technischen Support Tools wie ServiceNow, SAP, Testplattformen oder Remote Device Management-Systemen.
• Strukturierte, methodische Arbeitsweise – z. B. in der Erstellung von Testfällen, Fehlerdokumentationen oder Root Cause Analysen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Französisch von Vorteil.
• Du bist lösungsorientiert und bringst Begeisterung für smarte Energiesysteme mit.

LI-SG1 #LI-Hybrid

Wir schätzen und fördern Vielfalt in unserem Team. Diese Position steht allen qualifizierten Bewerberinnen und Bewerbern offen – unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder sozialem Hintergrund. Bei Landis+Gyr arbeiten wir gemeinsam und entschlossen daran, Energie besser zu nutzen. #EnergizeYourCareer und werde Teil unserer Mission für eine grünere Zukunft.

Job Title: Hardware Support Engineer