• Customer Success: Weil du das Geschäftsmodell deiner Kunden verstehst, berätst und entwickelst du sie in MAILINGWORK proaktiv weiter.
• Revenue Management: Du analysierst die Accountdaten deines Kundenstamms und erreichst deine festgelegten Revenue-Ziele durch Up- und Cross-Selling. Den Forecast hierfür hast du selbst erarbeitet, die KPIs fest im Blick.
• Churn Prävention & Retention Management: Du weißt genau, wann es Zeit ist, die Verträge deiner Kunden neu zu verhandeln.
• Dein Team zählt auf dich, wenn es um Unterstützung bei Preisverhandlungen oder Vertragsverlängerungen geht.
• Stammdatenpflege und Prozess-Optimierung: Du dokumentierst gewissenhaft am Kundenprofil alles, was deinem Team zur Entwicklung des Kunden dient. Du siehst, welche Stellschrauben gedreht werden müssen und drehst sie.

• Du hast mindestens 4 Jahre Erfahrung in Bereichen wie Account Management, Customer Success Management oder Revenue Management, idealerweise im Bereich Software.
• Du bist ein Kommunikationstalent mit ausgeprägten Verhandlungsfähigkeiten.
• Der Beziehungsaufbau fällt dir leicht, sowohl innerhalb des Teams als auch mit Kunden.
• Du bevorzugst das Telefon als erstes Kommunikationsmittel und nutzt E-Mails als Alternative.
• Deine Deutschkenntnisse sind auf sehr gutem Niveau, Englisch beherrschst du in Wort und Schrift gut.

• Urlaub: 30 Tage Urlaub - für Alleinerziehende sogar 32 Tage. Feiertagsbonus: Am 24.12. und 31.12. gibt es jeweils einen halben Tag geschenkt
• 100 € monatliches Benefit-Budget: Nutzbar für den ÖPNV, Essen, Kita, Gesundheitskurse und andere Gutscheine
• Weiterbildungsbudget: Wir investieren 1.000,- € jährlich für deine persönliche und berufliche Entwicklung
• Workation: Wenn dich das Fernweh packt, kannst du bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb und außerhalb der EU mobil arbeiten
• Arbeiten, wo du willst: Du kannst flexibel bis zu drei Tage die Woche remote arbeiten – ob von zuhause, im Garten oder an einem anderen Ort mit gutem WLAN.
• Business Bike: Wir bezuschussen das Leasing deines Traum-Fahrrads
• Zukunft im Blick: 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Be social: Ein extra freier Tag pro Jahr für dein soziales Engagement
• Betriebssystem deiner Wahl: Ob MacOS, Windows oder Linux – dein Wunschgerät wartet schon auf dich.
• Top ausgestattetes Büro: Freu dich auf einen ergonomischen Arbeitsplatz in unseren wunderschönen Büros in Chemnitz, Berlin oder Freiburg
• Snacks & Getränke: Bei uns gibt’s immer etwas zu knabbern & frische Getränke.
• Team Events: Unser Team feiert gerne und ausgiebig – sei es im Rahmen der jährlichen Positive Convention, Sommerfest, Winterfeier oder aber Wandertage, Grillabende uvm. Wenn du möchtest, bist du ein Teil davon!

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