Quereinstieg Kundenbegleiter:in
Quereinstieg Kundenbegleiter:in
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 79.500 CHF – 95.000 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Quereinstieg Kundenbegleiter:in
Über diesen Job
Quereinstieg Kundenbegleiter:in
Chur, 01.08.2026, 100%
Darauf kannst du dich freuen.
Als Kundenbegleiter:in stehst du im direkten Kontakt mit unseren Fahrgästen und begleitest sie auf ihrer Reise. Dich erwartet eine abwechslungsreiche, achtmonatige bezahlte Vollzeitausbildung, bei der du in Theorie und Praxis geschult wirst. Unsere Ausbildungsstandorte sind Bern, Renens, Olten oder Zürich Altstetten. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung bist du in der ganzen Schweiz im Schichtbetrieb als Kundenbegleiter:in unterwegs, wobei die Schichten jeweils am gleichen Ausbildungsstandort beginnen und enden. Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten in personellen oder fachlichen Führungsfunktionen. Als Kundenbegleiter:in trägst du zu unserem grossen Ziel bei: begeisterte Kund:innen.
Du siehst unregelmässige Arbeitszeiten und Schichtarbeit als Vorteil, da du deine Freizeit geniessen kannst, während andere arbeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet, zum Beispiel mit einem Stundenlohnzusatz von 16 Franken für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du Zeitzuschläge von 10 bis 30%, was dir mehr Freizeit ermöglicht.
Erfahre mehr zum Beruf an der nächsten Infoveranstaltung.
Benefits wie kostenloses GA vergünstigtes Reisen im Ausland – auch für die Familie – findest du auf unserer Website unter Benefits.
Du siehst unregelmässige Arbeitszeiten und Schichtarbeit als Vorteil, da du deine Freizeit geniessen kannst, während andere arbeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet, zum Beispiel mit einem Stundenlohnzusatz von 16 Franken für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du Zeitzuschläge von 10 bis 30%, was dir mehr Freizeit ermöglicht.
Erfahre mehr zum Beruf an der nächsten Infoveranstaltung.
Benefits wie kostenloses GA vergünstigtes Reisen im Ausland – auch für die Familie – findest du auf unserer Website unter Benefits.
Das kannst du bewegen.
- Als Kundenbegleiter:in stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und begleitest sie auf ihrer Reise. Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
- Unseren Reisenden gibst du zum Beispiel mit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.
- Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards.
- Zudem verantwortest du die Zugvorbereitung. Das heisst, du führst Bremsproben sowie Innen- und Aussenkontrollen an den Zügen durch.
- Bei hohem Passagieraufkommen übernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungsaufgaben.
- Dank dem exakt getakteten Dienstplan kannst du pünktlich und ohne weitere Aufgaben oder E-Mails in den wohlverdienten Feierabend.
Das bringst du mit.
- Du bist zuverlässig, teamfähig und repräsentierst die SBB durch deine Präsenz. Dank deiner ausgeprägten Kundenorientierung sowie deinen ausgezeichneten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten trägst du entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
- Wir setzen auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physisch anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen.
- Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen, beherrschst digitale Arbeitsmittel und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
- Du hast eine Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura abgeschlossen. Deine Motivation ist uns dabei wichtiger als die Branche, aus der du kommst.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1). Idealerweise bringst du gute Französisch-, Italienisch- und Englischkenntnisse mit oder bist bereit, innerhalb von zwei Jahren zwei dieser Sprachen auf Niveau A2 dazuzulernen.
Dein Lohn und deine Benefits.
Die Einstufung während der Zweitausbildung erfolgt entsprechend der Funktion und dem Alter. Mehr zum konkreten Lohn für diese Rolle findest du unter Quereinstieg.
Damit gelingt der Einstieg.
Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.
Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.
So geht's weiter.
Spätestens 10 Arbeitstage nach Bewerbungseingang erhältst du eine erste Rückmeldung von uns.
Videointerview
Im Videointerview beantwortest du vorab von uns aufgezeichnete Fragen. Damit erhältst du die Möglichkeit, dich und deine Kompetenzen persönlich zu präsentieren, wie dies auf einem CV nicht möglich ist. Das Interview kannst du bequem von zu Hause aus und zeitunabhängig durchführen.
Virtuelles Kennenlernen mit HR
Damit du möglichst früh in einen persönlichen Kontakt mit uns treten kannst, findet ein erstes virtuelles Treffen mit einem unserer Recruiting Partner via Live Videointerview statt. Du brauchst keine Anreise zu planen, noch extra frei zu nehmen. Einfach in das Live Videointerview einwählen und los geht's. Wir richten uns gerne nach deinen zeitlichen Verfügbarkeiten.
Persönliches Kennenlernen
Sicher möchtest du deine Führungskraft persönlich treffen und sehen, wo und mit wem du in Zukunft arbeiten wirst. Gerne zeigen wir dir vor Ort dein mögliches Arbeitsumfeld und freuen uns darauf, uns gegenseitig noch besser kennenzulernen.
Schnuppertag
Damit du dir den Job und das Arbeitsumfeld noch etwas besser vorstellen kannst, laden wir dich gerne zu einem Schnuppertag zu uns ein. So erlebst du unsere SBB Welt authentisch und hautnah.
Tauglichkeitsuntersuchung
Diese Stelle setzt eine medizinische und/oder psychologische Tauglichkeitsprüfung voraus. Wir übernehmen gerne die entsprechende Terminkoordination und informieren dich im Detail über den Ablauf und Inhalt.
Finaler Entscheid
