Mobilitätsberater (m/w/d)

Landkreis Cloppenburg

Der Landkreis Cloppenburg sucht für die Mobilitätszentrale zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mobilitätsberater (m/w/d)

in Teilzeit (23 Std./ Woche), befristet bis zum 31.03.2029

Der Landkreis Cloppenburg hat zum 01.04.2020 das Rufbussystem "moobil+" eingeführt. Das Rufbussystem ist ein innovatives Mobilitätssystem der Landkreise Cloppenburg und Vechta, der kreisangehörigen Städte und Gemeinden sowie der Verkehrsunternehmen. Es versorgt die hiesigen Menschen mit attraktiven und bezahlbaren Nahverkehrsangeboten.
Die Rufbusse fahren täglich feste Haltestellen auf ihren Strecken an. Darüber hinaus werden zusätzliche Bedarfshaltestellen je Linie angefahren. Die Buchung der Busse erfolgt telefonisch, per App, online oder persönlich in den Mobilitätszentralen.

Ihre Aufgaben:

• Beantwortung telefonischer sowie Durchführung ausführlicher Informations- und Beratungsanfragen zu öffentlichen Mobilitätsangeboten
• Telefonische Buchung oder Stornierung von Fahrten
• Ideen- und Beschwerdemanagement
• Durchführung von Zufriedenheitserhebungen
• Unterstützung bei der Durchführung von Marketingaktivitäten auch an den Wochenenden

Unser Angebot:

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem befristeten Arbeitsverhältnis bis zum 31.03.2029
• Durchschnittliche regelmäßige wöchentlichen Arbeitszeit von 23 Stunden
• Beschäftigung nach den Bestimmungen des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD)
• Die Stelle ist nach der Entgeltgruppe 4 TVöD bewertet.
• Erwerb einer Zusatzversorgung für den öffentlichen Dienst (VBL), Jahressonderzahlung nach TVöD sowie Teilnahme an der leistungsorientierten Bezahlung (LoB)
• Förderung von internen und externen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, hauseigene Kantine, Betriebskindertagesstätte für Kinder bis zu drei Jahren, umfangreiches Gesundheitsmanagement (Hansefit, Betriebssportgruppen, Yoga in der Mittagspause, (kostenpflichtige) Massageangebote, u.v.m.)

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) bzw. im Bereich der Gastronomie oder im Servicebereich oder eine abgeschlossene Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d)
• Mehrjährige Erfahrung im direkten Kundenkontakt Berufserfahrungen in den Bereichen Telefonzentrale, Information oder Empfang wünschenswert
• Souveränes und freundliches Auftreten sowie hohe kommunikative Fähigkeiten und Teamfähigkeit
• Die Tätigkeiten sind im Rahmen eines Dienstplanes zu unterschiedlichen Zeiten wahrzunehmen. Sie besitzen deshalb die Bereitschaft, sowohl vormittags als auch nachmittags im Wechsel und bei Bedarf auch am Wochenende tätig zu sein.

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