IT Service Desk Agent 2nd Level Support (m/w/d) in Cottbus

Unser namhafter Partner, ein IT-Systemhaus, spezialisiert auf IT-Architekturen, IT-Infrastrukturen, Digitalisierung, Cloud, Modern Workplace und Sicherheit, bietet ab sofort diese interessante Perspektive welche im Rahmen der direkter Personalvermittlung zu besetzen ist.

Unsere individuelle Beratung und Vermittlung sind für Sie kostenfrei! Unsere Mission ist die unterstützende Begleitung in allen Schritten des Prozesses. Bewerben Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten!

Ihre Aufgaben

• 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung
• Empfang, Analyse, Qualifikation aber auch die Dokumentation von technischen Anfragen sowie Störungsmeldungen
• Durchführung von Fernwartungen und andere Remoteservices
• Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppen
• Überwachung der termingerechten Incidentbearbeitung

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in vergleichbarer Position oder ITIL Basis-Kenntnisse
• Fachwissen in den Bereichen Microsoft Office 365, Exchange, Zertifikatsdienste
• Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Virtualisierungen sowie Grundkenntnisse im Bereich hyperkonvergente Infrastruktur
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch

Ihre Benefits bei unserem Kunden

• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten in der Zukunftsbranche IT
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot im fachlichen und persönlichen Bereich
• Arbeitsort und -zeit nach Absprache individuell gestaltbar

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Herr Vincent Stapel
it-dresden@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
An der Kreuzkirche 6
01067 Dresden
Telefon: +49 0351/439100