Möchten Sie eine neue berufliche Aufgabe übernehmen, in der Sie Ihre Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung einbringen und gezielt ausbauen können? Dann eröffnet sich Ihnen hier eine passende Chance.

Für ein etabliertes Unternehmen in Crimmitschau suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der direkten Personalvermittlung einen engagierten Mitarbeiter Kundenbetreuung Reklamation (m/w/d).

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Weiterleitung der Ergebnisse an interne Fachbereiche und externe Ansprechpartner
• Koordination und Moderation des gesamten Problemlösungsprozesses innerhalb der beteiligten Abteilungen
• Überprüfung und Bewertung der Wirksamkeit eingeleiteter Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement
• Klärung und Abwicklung kostenrelevanter Themen mit Lieferanten bei Qualitäts- oder Leistungsabweichungen
• Aktive Mitarbeit in neuen Projekten sowie bei Werkzeugverlagerungen zu und von Vollmann inklusive abgestimmter Kommunikation mit den Kunden
• Unterstützung bei der Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Prozess-FMEAs, insbesondere im Kontext von Kundenbeanstandungen
• Durchführung von Kundenterminen sowie Erstellung strukturierter Besuchs- und Ergebnisberichte

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare technische Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, vorzugsweise in einem industriellen Umfeld
• Sehr gute Englischkenntnisse, insbesondere für eine souveräne und professionelle Kommunikation mit Kunden
• Sicherer Umgang mit Qualitätsmanagement-Datenbanken, gängigen Kundenportalen sowie mit SAP

• Vielfältige Schulungsangebote sowie individuell zugeschnittene Weiterbildungsmaßnahmen
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten und stabilen Branchenumfeld
• Betriebliche Altersvorsorge ergänzt durch vermögenswirksame Leistungen
• 30 Urlaubstage pro Jahr zur Erholung und Work-Life-Balance
• Zuschuss zu Kosten der Kinderbetreuung

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